12月21日，武进供电服务中心客户经理通过云服务的方式，顺利推进了武进区湖塘泥巴墙餐厅等多个项目的工作。与此同时，由于当前疫情造成的人员减少以及临近年关业扩送电业务迎来高峰的严峻形势，班组工作承载力接近饱和。

武进供服大客户经理班对此积极应对。一是结合目前班组实际情况，采用线上工作法，对用户服务需求采用云解答，竣工报验采用云验收等方式充分调动班组现有力量，即便在家养病各位班组成员也尽可能的为班组工作贡献每一份力量；二是长期积累打磨的客户经理培训方式发挥了突出作用，2021年新进大学生张均弛、陈音彤在武进供服成员全力培养下，已迅速成长为班组核心骨干力量，主动挑起养病班员的工作并高质、高效完成，为班组减轻了负担。

“始于用户需求、终于用户满意”，武进供电服务中心大客户经理班不会因疫情导致的班组减员而耽误任何一个用户的用电需求，必定会打起“十分”精神，确保2022年业扩任务圆满完成。