今年，江苏省发改委发布《关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》，这一政策的调整，为多人口家庭带来实实在在的福利。为了让更多居民享受到电价优惠红利，三井供电所党员服务队联合青年员工以数据赋能为支撑、以服务创新为抓手，建立“主动发现、精准触达、全程帮办”的服务机制，全力推进“一户多人口”用电政策。

供电所青年员工依托“柠新”创新平台集思广益，深度整合近五年营业厅咨询、95598客服热线和大电量用户数据分析，动态删选分析可能的一户多人口应享未享客户的数据信息。随后，利用智能交叉分析工具，建立未办清单识别机制，精准定位可能符合户籍条件未申办家庭，以“电话征询+上门服务”的模式，推广该项业务。

3月26日，三井供电所党员服务队队员通过该方式联系上了家住西瑶苑的高女士，通过主动上门指导，帮助其在“网上国网”APP上传资料，成功办理了该项业务。“居然有这么好的政策，谢谢你们上门帮我办理！我原以为要跑营业厅交证明，没想到供电所为客户想的这么周到！”业务办理成功后，高女士惊喜地说。

不仅如此，为了进一步提升服务质量，特别是针对“特殊群体”的需求，三井供电所还联合街道、社区设立“绿色通道”微信群，及时响应客户需求，实现政策咨询、材料审核、业务办理全流程闭环服务，确保每一位符合条件的客户都能无障碍地享受到应有的福利与便利。

下阶段，三井供电所将继续发挥属地服务特色，以走心、贴心、暖心的“零距离”服务，充分满足当地居民个性化和多元化的用电需求，不断提升服务质效，实现村网“共融、共建、共创”，让电力服务惠及每一位客户，让电力之光照亮每一个角落，温暖每一颗心。