“谢谢，我现在感觉好多了，你们的服务太好了。”1月26日，三新公司武墩供电所营业厅里，前来办理用电业务的张大娘对工作人员感激地说道。

1月26日上午11时20分，张大娘来到武墩供电所营业厅办理电费缴费业务。该供电所营业员刘梦雅在引导张大娘完成自助缴费业务后，正准备将大娘送出营业大厅，大娘突感身体不适，刘梦雅连忙搀扶大娘到客户座椅上坐下，并为大娘倒了杯热水。

刘梦雅耐心询问了大娘有无病史，大娘说自已有点心律不齐，可能刚刚来的路上走的有些快了。刘梦雅忙问大娘是否携带药物，并想帮其联系亲属，大娘忙表示这是老毛病了，不需要服药，自己休息一会儿就好。此时营业员宋丽怕大娘有低血糖，便从后台拿来一块面包递给大娘，大娘连声感激。

休息了约15分钟，张大娘感觉身体状况有所好转，向工作人员表达感谢后便要离开营业厅，刘梦雅赶忙留下了大娘的联系电话，并向大娘递送了营业厅的客户联系卡。

当日中午12时20分，该供电所营业班长郑啸联系了张大娘，询问其是否安全到家，身体是否还有不适症状。在得知大娘已安全到家，身体也没有不舒服了，郑啸随即告知大娘，后期如遇用电问题可直接打客户联系卡上的服务电话，供电所会及时为其处理，并祝老人家身体健康。电话那头，张大娘连连夸该供电所营业厅是个暖心的供电营业厅。