“真的感谢供电人员，除夕晚上你们都坚守在岗位上，因为疫情我几年才回家一次，没想到我前脚进屋，后脚你们就来上门服务，真没想到回家就能灯明屋亮，这电用着真舒心，太感谢你们了！”1月21日，刚从深圳打工返乡的盱眙县黄花塘镇新铺村村民对上门安全用电检查的盱眙公司台区经理说。

盱眙县外出务工人员较多，往年因为疫情有三分之二当地务工人员选择在外地过年，今年政策放开后，春节前夕，大批农民工始陆续返乡过年，返乡农民工的用电问题成为盱眙公司当前重要的优质服务工作之一。该公司要求运维人员对高、低压线路及设备进行不间断特巡同时，对农民工常年在外，家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况，结合疫情前以往返乡农民工用电服务需求，“用心”了解用电需求、“暖心”解决用电难题、“贴心”送去安全常识，用“三心”服务让返乡务工人员体会到家乡供电企业的温暖。

盱眙公司要求所属台区经理主动与属地村委会联系，掌握外出务工人员信息和返乡时间，建立返乡用电服务档案，对已经归家的农民工实行上门服务，需要新增、增容的，开通“绿色通道”，现场办理用电手续。

针对返乡农民工家中用电线路长时间不用电、春节期间回家的客户，实行假期不打烊，组织党员服务队队员深入客户家中，第一时间提供快捷的服务，检查进户线，检修电器设备、开关，检验家用漏电保护器能否正确动作，切实为农民工回家过年解除用电之忧，积极讲解安全用电和节约用电常识，手把手指导家庭用电安全检查技巧和家用电器的科学使用办法。并通过微信群沟通、电话回访等方式全面跟踪监督恢复用电和其他服务情况，及时了解返乡农民工对供电服务流程有没有新的意见和建议，全力满足返乡农民工用电需求。

春节期间，该所全体保电人员放弃与家人团聚的时间，采取“一日一特巡”的巡线方式，做好线路设备特巡、测温等工作，全面了解线路运行状况，确保供电设备安全稳定运行，期间未发生一起95598、12345等各类工单，受到了广大客户一致好评。