4月8日下午3点30分，一场特别的服务考试在盱眙公司古城培训基地如期举行。

可容纳40人的培训教室内，只有15人参考。参考人被分成4排，每排3至4人。临考前，手机、培训笔记等资料一律上交。

考试前两天，来自该公司16个供电所营业厅的38名综合柜员参加了营业服务知识培训。开班动员不同于往常，现场摇号抽取15人作为培训结束时的抽考对象，但谁被“选中”到考前才予以公开。“以后，营销服务类考试都这么个考法，促进大家认真学，检测出大家的真实水平。”培训组织者表示，对考试成绩在90分及以上的给予奖励，对考试成绩不及格的则予以考核。

“还是年纪大喽，一直认真听的记的，但电费清算计算题还是不太会！”参考的许勇表示。而与其同为淮河供电所营业班长倪昌敏笑着说：“不要怕，回去再教你，不全部掌握了下次考还成问题！虽然我没有被抽到考试，但这种培训方式还真不错，之前清算电费一直稀里糊涂的，这次听得最认真，老师说得也真透彻”。

围绕阶梯电费、过户、销户等电费清算易发服务工单问题，包括如何规范窗口服务、应对明察暗访等常识，培训班特别邀请国网连云港培训基地专业培训师进行了授课。

此次考试，是落实该公司“强作风 促提升”年度管理主题重要举措，今年5月上旬将组织第二期培训。