“喂，是供电公司吗？我是八二医院电工，我们这边宿舍楼线路失火表计被烧坏了，麻烦你们过来处理一下。”

6月13日晚上20时35分，清河东网格点接到用户抢修电话，抢修人员立即赶往事发地点。

20时51分，抢修人员到达现场时，现场火势已被扑灭，电缆和电表均被烧坏。经初步排查失火原因为三相不平衡，单相电流过大烧坏开关。工作人员迅速展开工作，经过一个多小时的不间断努力，在22时13分恢复正常供电。

“真的是太感谢了，感谢你们连夜抢修为我们恢复供电，今天天气那么热，没有电的话真的不知道怎么办！”看到楼上的灯亮起来，在场的负责人和客户都深情地伸出大拇指。

“这都是我们应该做的，你们能及时安全用电我们就放心了。”工作人员在观察一段时间确认供电线路无问题后，帮助电工分析事故原因和防范措施。“王先生，您看您这块表上A相电流54A,B相电流13A，C相电流为0，三相负荷不平衡，表计烧毁就是单相电流过大出线开关烧坏引起的。所以后期您需要把这三路负荷平均分配，尽量让每路出线带负载大致相同，这样才能避免开关和表计烧坏，安全用电。”

下一步，城区供服中心将依托“网格化”服务优势，第一时间为客户提供上门服务，及时解决客户实际用电需求，进一步提升优质服务水平。