12月16日上午，国家电网江苏电力（淮安大鸾）共产党员服务队营销服务室分队走进恩来社区电力驿站，为居民王阿姨讲解家庭安全用电知识，并现场帮助其通过手机办理了电费查询业务。

此次活动是该中心推动服务窗口前移、践行“我为群众办实事”的生动实践。服务队通过设立宣传咨询点，向社区居民详细讲解日常用电安全常识、电能计量基础知识及各类业务办理流程，并现场答疑解惑。服务队还针对居民关心的电表读数、电费计算方式及智能电表功能等问题进行了细致科普，帮助用户检查简单用电隐患、解答电费疑问。期间，队员们积极推广“网上国网”APP线上查电、缴费、办电等便捷功能，手把手指导居民操作，并发放了印有服务电话和线上渠道的便民客户服务卡。

在社区内的“大鸾暖心电力驿站”，工作人员现场登记了居民关于充电桩报装、电表校验咨询、老旧线路改造等具体服务需求，建立了快速对接通道，确保居民诉求得到及时响应与落实。

将电力服务主动送进社区，是该中心优化营商环境、提升客户“获得电力”体验的重要举措。活动不仅实现了业务办理零距离，也进一步增强了社区居民安全用电、科学用电、明明白白用电的意识。下一步，该中心将持续丰富服务进社区的形式与内容，建立关爱服务档案，依托“大鸾暖心电力驿站”开展定期上门走访、用电安全检查等专项服务，让便捷、贴心的供电服务深入人心，切实提升人民群众的用电满意度和幸福感。