1月14日下午，公司“两会”闭幕后，国网客服中心第一时间召开党委（扩大）会议，传达学习公司“两会”精神，统一思想，凝聚共识，全力保障电力供应，积极推动能源转型。

国网客服中心主要负责人带领与会人员，集中学习辛保安董事长在公司“两会”上作的工作报告和张智刚总经理的总结讲话精神。一致认为，公司“两会”报告和总结讲话通篇学习贯彻习近平总书记的重要指示批示和中央重要会议的精神，通篇贯穿着落实新发展理念，实现高质量发展的要求，展现了强烈的改革创新精神和实干精神，充分体现了公司党组忠诚捍卫“两个确立”，坚决做到“两个维护”，心怀国之大者，自觉服务党和国家工作大局的政治自觉和政治担当，高举旗帜，求真务实，凝心聚力，实事求是，是做好2022年工作的纲领性、指导性文件。

会议指出，国网客服中心一要充分认识2021年公司在新一届领导班子带领下取得的重大成就；二要充分认识当前公司所面临的形势与任务；三要准确把握公司党组对做好2022年工作提出的总体要求，特别是要把握好报告中提出的五个方面总的要求；四要充分认识公司今年九个方面重点工作，要结合实际明确中心的重点工作，既对公司重点的工作心中有数，也根据中心的职责定位找到工作着力点，从而明确思路，明确目标，齐心协力抓好落实。

会议要求，中心上下要结合实际，贯彻落实好公司“两会”精神，特别是要开好2022年中心“两会”，确保把公司“两会”精神落实、落细、落小，抓紧、抓实、抓到位。今年公司“两会”的主题主线非常清楚，一个是全力保障电力供应，一个是推动能源转型。首先要明确全力保障供电是重点，中心作为一个供电服务单位，要研究在重大保电任务和复杂电力供需形势下，如何进一步做好客户服务工作。要研究在能源转型的过程中，中心应该怎么发展。在电力系统向新型电力系统建设转移、公司向能源互联网企业转移的背景下，中心要明确工作重心和方向。要着力研究推进整合服务渠道和资源，构建贴近客户、贴近市场的服务模式，继续优化营商环境，推进需求侧管理，深化营销稽查工作。要抓好安全生产、经营管理、综合计划管理等，推进党的建设、队伍建设，实现党建与业务深度融合，确保高质量发展。