国网东海县供电公司2018年度信息公开工作年报

（2019年3月3日）

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2014年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业供电信息公开工作待改进情况、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划四部分组成。本报告中所列数据的统计自2018年1月1日至2018年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2018年，在省、市公司和县委县政府的坚强领导下，公司贯彻落实新时代战略发展的总要求，坚持党建领航，以“优质服务转型年”活动为主线，全面优化营商环境，抓安全、保电网、提服务、强队伍，各项工作取得新的成绩。全县全社会用电量26.83亿千瓦时，同比增长5.70%；公司完成售电量25.20亿千瓦时，同比增长9.01%。调度最高负荷56万千瓦时。顺利完成“六个不发生”安全工作目标，组织检查施工作业现场230个，出动安全督察人员543人次，在区县公司中率先完成了220千伏线路通道可视化工作，累计清理线路附近树木25000余棵，35千伏及以上线路外破率下降83%。稳步推进智能配网建设，新增改造10千伏配变482台，线路237公里，配电自动化覆盖率提升至96%，线路跳闸率同比下降40%，故障报修次数同比下降9.23%，用户平均停电时间同比下降37%。落实优化电力营商环境“三减三降三提升”举措，落实国家降价减费政策，减少一般工商业客户用电成本2302万元，清退临时接电费1265万元，市场化零售交易电量5.05亿千瓦时，减少企业电费支出950万元。

二、企业供电信息公开工作情况

公司一直高度重视供电企业信息公开工作，并且积极加强组织领导和制度建设。在组织领导方面，建立以公司领导组成的信息公开领导小组，以公司各部门主要负责人为成员的信息公开工作小组，相关部门专职为具体信息公开工作联络员。对信息公开公开内容、工作流程及监督考核事项等基本内容均进行了明确。

（1）主动公开情况：公司通过《连云港日报》、东海电视台、营业厅窗口、国网95598客户服务系统、国网江苏电力微信公众号、掌上电力app等渠道，主动公开企业介绍、收费标准、用电业务工作流程及时限、供电质量和“两率”情况、停电计划、服务承诺及投诉监管电话等信息。

（2）依申请公开情况：无

（3）主动回应社会关切情况：大力推广微信、“掌上电力”手机APP、95598智能互动网站等电子服务平台，方便客户查询电量电费、停电信息、用电咨询、业务受理、缴费等，让客户更好地感受到“互联网+”概念下的电力智能服务。

三、企业供电信息公开工作需改进情况

（1）主动公开的及时性、积极性仍需提高。由于县公司无权限在外网网站上进行信息公开，县公司存有过于依赖市公司的现象，主动公开信息的及时性和积极性存有欠缺。

（2）主动公开的质量仍需提高。因公司信息公开负责人无专人负责，是由其他专业负责人代为兼职，故造成在信息公开的质量和文件的审核把关上存有薄弱环节。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

（1）健全制度完善长效机制。一是公司将根据国能监管〔2014〕149号文件要求，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，指定专人负责信息公开事宜，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量。

（2）打造全能型员工队伍。完善员工培训培养制度，促进人才队伍可持续发展，深入开展针对岗位、专业、层级的“领头雁”选拔工作，营造比拼赶超的争先氛围。

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