国网东海县供电公司2019年度信息公开工作年报

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2014年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业供电信息公开工作待改进情况、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划四部分组成。本报告中所列数据的统计自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2019年，东海公司认真贯彻省、市公司和县委、县政府决策部署，坚持稳中求进总基调，夯实基层基础管理，保持良好的发展态势。全县全社会用电量26.17亿千瓦时，同比下降2.46%。综合线损率3.52%，同比下降0.08个百分点。实行配网设备故障溯源，开展配网裸导线、树线矛盾治理、全绝缘化改造三项故障压降行动，清理通道树木3万余棵、裸导线172处共计86公里，配网故障率下降27.64%。强化客户端用电保障，完成2784户专变巡视检查及隐患整改，编制全县9户重要用户“一户一案”保电方案，完成水晶节等78项重大活动保电工作，保电成效获县主要领导肯定。安装拉线绝缘子3420个，清理接户线414.42公里，整治私拉乱接问题小区158个。创新“精细化集团会战”模式，高效完成张湾10千伏出线配套工程，基本实现配农网遗留工程“大清理”。持续深化全息感知、融合创新等建设理念，改造馈线277条，环网室3座、环网柜93座、柱开463台，故障指示器597组，自动化终端1156台，自动化覆盖率达100%，数据迁移完成率达100%。建成南辰高可靠性配网践行区，总结提炼“三标准二智能一带电”建设思路，编制《农村集中居住区城乡融合配网提升示范点建设指南》，转化公司创新成果2项，应用新技术、新材料9项，践行区内形成“中压互联、低压互供”网架结构，实现中压线路故障“全自愈”和带电作业全覆盖。

二、企业供电信息公开工作情况

公司一直高度重视供电企业信息公开工作，并且积极加强组织领导和制度建设。在组织领导方面，建立以公司领导组成的信息公开领导小组，以公司各部门主要负责人为成员的信息公开工作小组，相关部门专职为具体信息公开工作联络员。对信息公开公开内容、工作流程及监督考核事项等基本内容均进行了明确。

（1）主动公开情况：公司通过《连云港日报》、东海电视台、营业厅窗口、国网95598客户服务系统、国网江苏电力微信公众号、网上国网app等渠道，主动公开企业介绍、收费标准、用电业务工作流程及时限、供电质量和“两率”情况、停电计划、服务承诺及投诉监管电话等信息。

（2）依申请公开情况：无

（3）主动回应社会关切情况：大力推广微信、网上国网APP、95598智能互动网站等电子服务平台，方便客户查询电量电费、停电信息、用电咨询、业务受理、缴费等，让客户更好地感受到“互联网+”概念下的电力智能服务。

三、企业供电信息公开工作需改进情况

（1）主动公开的及时性、积极性仍需提高。由于县公司无权限在外网网站上进行信息公开，县公司存有过于依赖市公司的现象，主动公开信息的及时性和积极性存有欠缺。

（2）主动公开的质量仍需提高。因公司信息公开负责人无专人负责，是由其他专业负责人代为兼职，故造成在信息公开的质量和文件的审核把关上存有薄弱环节。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

（1）健全制度完善长效机制。一是公司将根据国能监管〔2014〕149号文件要求，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，指定专人负责信息公开事宜，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量。

（2）打造全能型员工队伍。完善员工培训培养制度，促进人才队伍可持续发展，深入开展针对岗位、专业、层级的“领头雁”选拔工作，营造比拼赶超的争先氛围。