国网连云港供电公司2019年度信息公开工作年报

（2020年3月4日）

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2019年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业供电信息公开工作待改进情况、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划四部分组成。本报告中所列数据的统计自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2019年，国网连云港供电公司在省公司和市委市政府坚强领导下，上下深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持稳中求进、守正创新，开展“强基攀高”三年行动，各项工作实现新提升。全社会用电量183.67亿千瓦时，同比增长2.89%。售电量173.75亿千瓦时，同比增长2.54%。最高调度负荷374.1万千瓦，创历史新高。组织开展区县公司安全性评价和应急能力建设复查评。高效应对“利奇马”台风等恶劣天气影响。建立“领导干部+客户经理”双责任挂钩机制，高效服务市强优企业和重点项目。创新开展供电方案“区块化”整体答复试点。落实国家降价降费部署，年内分两次降低一般工商业电价7.25分/千瓦时。

二、企业供电信息公开工作情况

2019年，我公司认真执行贯彻落实《信息公开实施办法》以及省市有关文件精神，紧紧围绕公众期盼，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，积极做好信息公开工作。 

（1）主动公开情况：公司通过《连云港日报》、《苍梧晚报》、营业厅窗口、95598客户服系统、国网江苏电力微信公众号等渠道，主动公开企业介绍、收费标准、用电业务工作流程及时限、供电质量和“两率”情况、停电计划、服务承诺及投诉监管电话等信息。

（2）依申请公开情况：无

（3）主动回应社会关切情况：大力推广微信、“网上国网”手机APP、95598智能互动网站等电子服务平台，方便客户查询电量电费、停电信息、用电咨询、业务受理、缴费等，让客户更好地感受到“互联网+”概念下的电力智能服务。

三、企业供电信息公开工作待改进情况

本年度信息公开工作总体开展情况较好，但仍存在一定需要改进的方面：

（1）主动公开的及时性和深度有待提高。信息公开的主动性和实效性仍需进一步提高，信息公开的范围和内容有待深化和提高。

（2）业务能力还需进一步提高。信息公开工作是由兼职人员负责的，虽然能及时完成信息公开工作，但专业性和针对性有待提高。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

（1）加强制度执行。严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，提升服务质量。

（2）加强人员培训。组织工作人员参加信息公开工作相关业务培训，进一步提升工作人员的公开意识和工作能力。

（3）提升信息公开质量。继续补充完善信息公开目录，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步丰富公开内容、采取多种生动灵活的公开方式，努力提高信息公开工作质量。