近日，连云港突发新冠肺炎疫情，面对配网保电和疫情防控“双重考验”，配电运检室以“保供电、保服务”为目标，众志成城、合力攻坚，全力以赴开展抗疫保电服务工作。目前，配电运检室开展保供电共计43处，其中二级保电客户2处，为花果山大酒店和体育中心；三级保供电41处，其中防疫定点医院电力保障8处，集中隔离点18处，大型商超电力保障点15处。另对市政府办公楼、疫情防控办公室、卫健委等百余处政府机构保供电。截至3月17日，全市中风险地区共计99处，海州区96处，占比97%。面对当前疫情防控形势，配电运检室迅速制定疫情防控及保供“四项行动”，为全力打赢本轮疫情防控阻击战、歼灭战提供坚强可靠的电力保障。

防疫保电不间断

强化关键点位“精准”服务。以党政机关、医疗和疾控单位、供水供暖供气、信息通讯、新闻机构等为重点，逐一梳理落实供电线路和电源点，对保电线路统一排查。对防疫重要客户编制“一户一策”供电保障方案，摸排供电电源、自备应急电源等信息，针对用电安全隐患做到“通知、报告、服务、督导”四到位，全面做好重点用户及居民的供电保障工作。建立24小时沟通机制，确保可靠供电，防止因供电问题影响疫情防控大局。同时加强运行监视和异常处置，密切关注保电线路负荷变化、智能终端情况，及时处理放电、发热等异常和设备缺陷，做好相关线路、设备的巡视、测温工作。

线上服务零接触

强化低压抢修“远程”服务。3月5日至3月15日，累计进入封控区开展故障处理6次，进入管控区开展故障处理17次，未发生抵达超时、修复超时情况。针对当前疫情防控要求，在开展入小区故障处理时主要采取以下措施：一是创新应用“视频连线、线上抢修”形式，在确保安全的前提下，指导用户自行开展内部故障排查、复电。目前已采用该方式处理报修工单14张，用户满意度100%；二是与物业电工形成联动，指导开展表箱、分支箱等设备的故障排查；三是确实需要进入封控、管控小区开展抢修工作时，为抢修人员统一办理《新冠肺炎疫情联防联控工作证》，配备医用防护服和消毒夜，佩戴双层一次性医用口罩。

站房管控全智能

强化配电站房“智能”服务。配电运检室共建设并投入运行智能站房机器人51台，根据疫情现状及时调整自动巡检策略。启用机器人管理系统批量巡检，采用智能机器人拍照、红外测温等功能加大站房设备巡视强度，排查设备隐患。针对封控区，管控区机器人站房和辅控站房，运行人员通过辅控设备，对站房设备运行情况进行巡视，杜绝人员现场巡视造成的疫情传播风险。辅助配电设备故障处理，当配电站房发生故障引起线路跳闸时，也可以根据智能站房机器人，提前巡视，动态查看设备故障情况，有助于抢修人员进行处理。

后勤保障全方位

强化后勤保障“无忧”服务。人员方面，运行人员实行24小时轮班值班制度，将人员分为在岗、后备、居家、驻点四类进行有序安排，保证运行抢修工作顺利开展；齐天电建集团作为后备力量鼎力相助，提供带电作业车两辆，抢修人员20余名，作为第二梯队随时待命。所有运行相关人员，每日进行核酸检测并跟踪检测结果。

物资方面，梳理仓库备品备件清单，保障抢修备品齐全充足；保障防疫物资，每周为运行抢修人员分发口罩、防护服、消毒液等防疫用品，确保进出封控区、管控区人员安全；通行证方面，积极协调市政发改委与住建局，办理并发放车辆通行证及人员通行证共计140余张，为人员工作通行提供便利。