“那天我母亲走丢，家里当时都不知道，真是太谢谢你们了！”10月25日一早，一名中年女子走进连云港新海供电营业厅，向营业员李学表示感谢，并送上一袋水果。见李学不肯收，她将水果放在营业厅座椅上，快步离开。

事情还要从两天前说起。10月23日10时许，在连云港市海州区海连西路主干道，一位老人在快车道上逆行，被正在附近清扫马路的环卫工赵纪霞看到，当即上前劝阻。然而，说了几句话后，赵纪霞发现老人意识混乱，彼此交流非常困难。见老人冻得瑟瑟发抖，赵纪霞想到了自己经常驻足休息的新海供电营业厅。于是，她便牵着老人的手，将其带到了该营业厅。

两年前，国网连云港供电公司在新海供电营业厅设立“电暖流”户外劳动者爱心服务站，赵纪霞工余经常在那里歇脚、喝热水，顺便给手机充电，已经是营业厅的“老熟人”，和工作人员也非常熟悉。

一进营业厅，她就向当班业务员李学描述了老人的情况。李学发现老人有些站立不稳，立刻搀扶其坐下，并倒了杯热水给老人。随后，她耐心地询问老人的姓名、家庭住址以及是否携带手机等情况，希望可以通过营销系统帮其联系上家人。但老人口齿不清、意识混乱，经过多番尝试，才勉强得知她的名字叫“朱有芝”（音译）。李学将这个名字输入营销系统查询无果。见老人没有携带手机，李学选择拨打110报警。

10多分钟后，幸福路派出所民警来到供电营业厅，了解基本情况后，通过内部智能技术平台进行人脸识别，顺利查询到老人在派出所有备案信息，这才联系上老人的女儿朱萍。

接到民警电话，朱萍匆忙赶到新海供电营业厅，看到母亲安全无恙，连连向环卫工人、供电营业人员和派出所民警表示感谢。她说，父母住在学院路附近，距离新海供电营业厅有10多公里。母亲神志时而清醒时而糊涂，为防走失，家人早早在派出所备了案。当日，她接到民警电话时还不敢相信，直到调出家里监控，才发现母亲睡醒后独自出了门，一直没回家。

为了感谢好心人，朱萍特意买了水果赶到供电营业厅，这便出现了本文开头的一幕。