国网连云港供电公司2017年度信息公开工作年报

（2018年3月3日）

根据国家能源局《关于印发〈供电企业信息公开实施办法〉的通知》（国能监管〔2014〕149号）文件要求，我公司编制了2017年度信息公开工作年报，特向社会公布。本报告由企业供电工作基本情况、企业供电信息公开工作情况、企业供电信息公开工作待改进情况、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划四部分组成。本报告中所列数据的统计自2017年1月1日至2017年12月31日止。

一、企业供电工作基本情况

2017年，公司以“改革攻坚年”活动为主线，深入开展“配网管理、流程感知、用户体验”三项管理提升行动，努力争先进位，公司整体平稳有序，员工精神饱满，践行“小公司、大作为”，各项工作取得新成绩。全市全社会用电量182.79亿千瓦时，增长10.02%；调度最高负荷365.3万千瓦，增长13.71%。开展“绿色苏电 智联万家”优质服务主题活动。深化“互联网+”服务，完成全市65个“全能型”供电所创建。开设不动产交易中心供电服务便民窗口。

二、企业供电信息公开工作情况

为加强对公司信息公开工作的领导，公司成立了以总经理为组长，党委书记为副组长，各部门负责人为组员的信息公开领导小组。严格根据信息公开工作流程开展工作，并注意工作的规范性、及时性和保密要求。同时将信息公开考评工作纳入季度经济责任制考核。对工作突出的部门和个人予以奖励；对违反规定的，责令改正，情节严重的，对其部门负责人、直接负责的主管人员和直接责任人员给予处罚。

（1）主动公开情况：公司通过《连云港日报》、《苍梧晚报》、营业厅窗口、95598客户服系统、国网江苏电力微信公众号等渠道，主动公开企业介绍、收费标准、用电业务工作流程及时限、供电质量和“两率”情况、停电计划、服务承诺及投诉监管电话等信息。

（2）依申请公开情况：无

（3）主动回应社会关切情况：大力推广微信、“掌上电力”手机APP、95598智能互动网站等电子服务平台，方便客户查询电量电费、停电信息、用电咨询、业务受理、缴费等，让客户更好地感受到“互联网+”概念下的电力智能服务。

三、企业供电信息公开工作待改进情况

持续提高信息公开工作力度，主动向社会公开信息的领域有待于进一步拓展，公开信息的技术和手段方面也需要进一步创新。

四、企业下一步信息公开和供电服务工作开展计划

（1）进一步完善信息公开制度，加大信息公开的力度。

（2）进一步扩大信息公开范围，增强信息公开的透明度，接受更广大群众的监督。

（3）进一步健全信息公开责任追究机制，明确任务，落实责任，严肃处理信息公开不及时，不透明等情况。