“我们用电,你们用心”

发布日期: 2023-03-24

“我们用电,你们用心!贵所两位工作人员服务群众积极主动,抢修效率高,真的像雷锋一样。感谢人:姚林坤”3月6日,苏州市吴江区震泽供电所收到一封从南京市栖霞区寄来的感谢信。

苏州的供电所怎么会收到南京的感谢信?事情还要从2月26日晚的一通停电报修电话说起。

当日21时许,震泽供电所值班人员吴磊接到姚林坤打来的电话,称位于震泽镇大船港村的家中突然停电,年逾八旬的老母亲独自在家,而他此时远在南京,无法找人维修,只得向供电所求助。

原来,姚林坤长期在南京工作,2022年底父亲去世后,便将母亲接到南京生活,无奈老人水土不服,只得又将母亲送回老家。没想到,母亲回到老家的次日晚上就打来电话称,家中停电。

“您别担心,我马上过去!”吴磊安抚客户情绪后,即喊上同事李桂福一同赶往现场。10多分钟后,两人抵达现场。开门见到供电所抢修人员,姚林坤的母亲激动不已:“屋里太黑,我眼睛也不好,实在无法坚持到明早再报修,真是麻烦你们啦。”

“大妈,这是我们应该做的。”吴磊宽慰老人一番后,立即与李桂福排查停电原因。

经检查,他们发现电表箱内的家用漏电保护器接线处有明显灼烧痕迹,检测后确定已损坏。尽管这不属于供电抢修范围,考虑到老人的情况,两位电工商量后决定特事特办,义务帮助老人更换家用保护器。不到15分钟,保护器更换到位,老人家中用电恢复正常。

随后,两位电工又为老人检查了室内线路、电器、插座等,发现了一处插座螺丝松动的安全隐患并当场为其排除。此时,时针已指向23时许。“真是太感谢你们了!谢谢!”临别前,老人紧紧攥着吴磊的手,一再道谢。两位电工走后,倍感温暖的老人当即给儿子打去电话。姚林坤也非常感动,于是以手写感谢信的方式向震泽供电所表达了谢意。