5月21日是全国助残日。当天，公司在全国率先推出盲文电费卡定制服务，为视障人士自主缴纳电费、咨询业务提供便利。

盲文电费卡的外形和普通电费卡一样，印有户号、户名、地址、网格经理和交费码等文字、图像信息，并具有普通电费卡的功能。特别之处在于盲文的刻印设计。巴掌大小的卡片上，用国家通用盲文印出了13位数字的用户户号和“服务热线95598”“电费交费卡”等3个信息。

“选择这3个信息，是我们事先调研视障人士实际需求的结果。”盲文电费卡的设计者之一、国网江苏营销服务中心电费结算部专职刘柳介绍。在日常服务中，营销专业人员发现，对视障群体来说，普通电费卡使用起来有些不便。

在南京、常州和泰州等地的调研结果显示，视障人士的用电服务需求主要集中在缴纳电费和查询用电情况，这两项服务都需要用到用电户号。而电费卡上13位数的户号不易记忆，视障人士通常要请他人代为认读。因此，盲文电费卡中间刻印出清晰的户号信息，方便视障人士识别。

另外，日常生活中有众多必备卡片，如何让视障人士从中快速识别出电费卡？经过多次设计、制作，并邀请视障志愿者触摸体验后，公司在卡片右下角印制了“电费交费卡”盲文。针对视障人士在了解用电政策、查询用电信息、咨询用电服务等方面的需求，卡面上还增加了国家电网95598服务热线号码。

5月21日，在南京市栖霞区祥和雅苑社区，供电服务人员向视障用户赠送全国首批盲文电费卡。（刘雪燕 束佳玲）

目前，盲文电费卡定制服务已在全省范围内推广。视障人士通过95598热线、营业厅服务窗口等渠道，均可以提出办卡申请，得到免费制作的盲文电费卡。“我们还将根据使用反馈，持续完善卡片的设计、制作。”公司营销部营业处副处长江明介绍。

泰州是最早试点盲文电费卡定制服务的地区之一。不久前，泰州刘然盲人按摩院的老板刘然收到了一张盲文电费卡。“这张卡是我在供电营业厅申请的，拿到手后试了下，能摸读出我家用户号320……”刘然说，有了这张卡，自己又多了一项力所能及的生活技能。

小小卡片映射出的，是公司对视障等残疾人群的多方关爱。目前，全省供电营业厅内，均配有扶手、平滑坡道、盲文语音缴费机等无障碍设施，并为残疾人提供饮水设施、便捷雨伞、应急药品、AED急救仪等服务。公司还联合社区组建志愿服务队，定期开展特色活动，保障残疾人合法权益，服务残疾人便捷用电，帮助残疾人融入社会大家庭。