苏州公司:民生用户用电状态“时刻在控”

发布日期: 2024-07-23

7月22日7时,国网苏州供电公司工作人员收到“小汤班长”虚拟指挥员3.0系统发出的告警信息,显示苏州市立医院双电源之一的10千伏华亭线出现故障,随即赴现场协助用户切换另一路电源,确保民生用户正常用电。

以往,配电线路出现故障后,若故障范围涉及民生用户,供电人员缺乏及时了解其用电状态的有效手段。今年5月起,苏州供电公司根据用户档案和现场走访情况,梳理出供水、供热、供气、医疗、学校等16类共466家民生用户,并依托“小汤班长”虚拟指挥员3.0系统,研发上线了民生监测服务模块。

“该模块实现了对民生用户所在电源点及其联络开关、分支开关等所有连接设备的实时在线监测。一旦发现涉及民生用户的线路故障或民生用户停电,就会自动将告警信息推送至相应区域的运维人员和供电服务人员,以便相关人员及时联系用户确认情况,主动提供应急电源车、电源切换等服务,助其优先快速恢复供电。”苏州供电公司供电服务指挥中心配网运营指挥班班长汤继刚介绍。

7月11日6时50分,昆山10千伏院博线发生故障,其供电范围内有重要民生用户——昆山市自来水集团有限公司。运维人员徐鸿宇、用电检查人员丁志杰接到告警后,随即着手开展抢修协调、用户告知等工作。同时,苏州供电公司按照“先送电后抢修”原则,组织调控中心通过调整运行方式,于7时21分先行恢复了昆山自来水集团的供电。

据悉,该模块自7月1日上线以来,已协助处置涉及民生用户的线路故障3起,单起故障平均响应时间较以往缩短了87.5%。