今年全国两会期间，习近平总书记在参加江苏代表团审议时强调，经济大省要挑大梁。“挑大梁”离不开可靠电力的保障和支撑。

国网镇江供电公司总经理郑建华说，提升供电可靠性是优化电力营商环境的重要内容。去年，公司高质量建成全省唯一国家电网数字化配电网综合示范区，停电实时感知覆盖率提升至95%、故障研判准确率提升至96%、平均复电时长压降73%、光伏接入能力提升40%。同时，以“非故障区域半小时复电”为目标，在全省率先构建高效应急响应指挥管理体系，全面提升电网突发事件和气象灾害应急响应能力。

郑建华提出，今年，镇江供电公司将围绕提升供电可靠性，强电网、保供电、优服务、惠民生，努力实现“快接电、用好电、少停电、满意电”目标，不断提升电力客户的用电获得感和满意度，持续优化电力营商环境，为谱写“镇江很有前途”现代化建设新篇章作出新的更大贡献。聚焦增强配网抗灾能力、改善小区配电设施、推广应用发电作业、创新升级服务模式等四个方面，多维赋能、多点发力——

增强配网抗灾能力，保障电力可靠供应。以线路分段合理、负荷灵活转供、自动化功能完善为目标，编制《配网标准建设规划提升方案》，年内全面消除单辐射、挂接80户以上配变线路。聚焦线路通道情况、设备运行状态及整体防灾水平，针对防风、防雷、防汛等不同抗灾场景，差异化提升设防标准、明确设备选型。健全应急抢修管理体系，制定站房进水、小区内涝、复杂抢修等典型场景应急预案，并常备超100人的应急抢修队伍，组建6支具备24小时内恢复供电能力的“快速反应部队”，确保失电区域快速复电。

改善小区配电设施，攻克民生用电难题。加大老旧小区隐患排查力度，建立隐患治理台账，针对设备老旧、低压飞线等问题，制定“一区一案”整治措施，年内实施25个老旧小区配电设施升级改造项目。充分发挥营配末端业务融合优势，统筹配网检修、表计轮换、故障抢修等业务实施，实现低压服务“一张工单、一支队伍、一次解决”。推进高层及超千户小区双电源改造，提升小区供电可靠性。主动研判电动自行车、电动汽车增长趋势，统筹充电设施规划布局与建设需求，分阶段完成设施升级改造。

推广应用发电作业，减少用户停电时间。聚焦“少停电”，以用户年均停电时间0.5小时为目标，强化计划停电时户数管控，坚持“能带不停”“一停多用”，严控停电范围。聚焦“快复电”，持续优化派单策略，强化中低压抢修驻点建设，积极开展主动抢修。聚焦“不停电”，推广小型发电车、储能车等新装备，提升中低压多层级发电作业能力，快速响应多场景抢修和保电需求。

创新升级服务模式，优化群众用电体验。持续推广省级及以上园区、重大项目“开门接电”服务模式。完善市政公用基础设施服务“一表申请、统一受理、联动办理”模式，因地制宜探索“联合踏勘、协同设计、联合审批、协同施工”工作事项。整治频繁停电，坚持“一问题、一分析、一报告、一落实”，杜绝问题重复发生。深化政企网格共建，推动供电服务融入社会治理网格，实现涉电诉求协办、用电安全联防。积极推广“网上国网”APP线上服务渠道，深化“网上国网”APP应用场景，有效提升客户服务效率。