6月11日，国网泰州供电公司海陵供电服务中心与泰州市城中街道携手开展“党建结对暨‘江州微学堂’”活动。通过党建赋能基层服务创新，探索“供电+社区”融合发展新路径。

城中街道税务社区党委书记吴佳给大家讲了“打通供电服务的最后一公里”专题课，30余名供电青年员工听后表示，电力服务与社区工作虽岗位不同，但服务理念相似。

课堂上，吴佳以“婆婆嘴、橡皮肚、兔子腿”九字工作法，生动诠释了基层治理智慧：用“拉家常”的方式，替代生硬的程式化答复；在遇到线路故障抢修等需停电作业时，面对居民用户的不理解，要能够包容抱怨情绪；通过为独居老人检修室内线路和设备，勤跑勤看勤帮忙，构建起“民生诉求—快速响应—长效服务”的闭环机制。

“技术规范我们熟，但和居民打交道确实有着大学问，今天学习的技巧对我日后上门服务、处理投诉意见大有启发。”泰州供电公司青年员工陈帅江在课后分享中感慨道，“今后再遇到电费争议，我会主动换位思考。其实居民质疑的不仅是数字，更是我们的服务温度，这倒逼我们不断优化流程、完善透明化服务。”