2月12日早上10点12分，南京江宁谷里街道冷风呼啸，来自江宁区供电公司谷里供电所的台区经理戴众达与张潇然已经收拾好工具包，联系好政府网格员汪子程和胥驰，扛着米拎着油，从幸福里驿站出发，几分钟就到达了向阳社区大甘里村。

踏过坑洼的水泥地，跨上狭窄的阶梯，他们一路穿街走巷，敲响了一扇刷着红漆的木门。

前来开门的是一对老夫妻，爷爷姓丁，奶奶姓林。这一天，街上的行人都穿着厚厚的羽绒服，这对耄耋老人却一位穿着黑色的冲锋衣、一位身着红色的厚棉袄，两人瑟缩地站在10平方米左右的小屋里。看到队员们来，两位老人一下笑了起来，赶忙打开了灯。

“丁爷爷和林奶奶是我们辖区的一对五保老人，丁爷爷年事已高，林奶奶腿脚不便。由于身体、通讯等原因，夫妻俩家里的电线、电器老旧，容易产生安全隐患，因此两人一直是我们幸福里驿站重点看顾和走访的对象。”台区经理戴众达向记者解释，幸福里驿站所辖的谷里街道内共有63户五保户，2月5日下午，江苏遭遇新一轮寒潮，南京最低气温直逼0摄氏度，老人们的基本生活问题成了供电所台区经理和当地政府网格员们的一块心病。

戴众达与张潇然一坐下来就和丁老夫妻聊起了家常：“如果买菜不方便，尽管和我们联系，我们来帮忙！”“最近天冷，最近家里用电有问题吗？”经过检查，队员们发现老人家里的漏电保护器出线处烧焦，初步判断是电路负荷过载。队员们立刻断开电源，带上手套，掏出工具，熟练地完成了漏电保护器的更换。

“零距离”服务农村用户，做好困难群体“暖心人”，是国网南京江宁区供电公司近年全面推进电力网格和政府综治网格共融共建的一个缩影。2023年8月，国网南京江宁区供电公司谷里供电所联合街道建立了幸福里电力驿站，在全市中首创供电所与街道合作的电力驿站“共建共享共制”模式，创新24小时全年无休的服务方法，确保爱心服务“不断电”。

作为正式投运的驿站之一，幸福里电力驿站服务着全谷里街道的11个社区、共37000余户居民，满足居民停电抢修、电费缴纳等用电需求，还为过路的快递员、环卫工人等户外从业人员提供冷热饮水、饭菜加热等暖心帮助。

“这些年农业用电安全问题愈发突出，我们谷里供电所的台区经理主动与政府结对合作，开创出幸福里电力驿站共建共享共制模式，帮助老百姓解决一些用电困难的问题，”台区经理张潇然介绍，“如果老百姓发现家里有故障，他可以直接打电话联系我们供电所，我们会立刻向政府网格员派发工单，然后派专人和政府网格员一起上门进行勘察，并对其检查、维修等行为进行指导。”

“新春期间，保障辖区内所有居民安全可靠用电是我们的责任，这几天，我们在开展五保户、特困户、老年户家中电器设备的安全巡查和农业下火箱设备的隐患巡查。”汪子程回忆，他担任政府网格员近半年，凌晨四点钟出外勤都是常见的情况，走访五保户，是他们自发的行为。“每个季度我们都会走访一遍辖区内所有困难群体，走完一次要花15天左右的时间。虽然很累，但看到老人们露出感激的微笑，我们会感到作为电力人的自豪。”

之后，队员们仔细检查了表后线路，确认了老人家里不存在安全隐患，戴众达招呼队友“检查完毕，准备前往下一家！”“谢谢你们，让我们在这么寒冷的冬天，感觉心里暖暖的。”临走前，两位老人拉着队员们的手，眼睛里亮晶晶的。