9月20日，在南京江北新区大厂供电营业厅，退伍老兵许大爷专程将一面写有“尽职尽责 热心为民”的锦旗，送到营业员周雨婷手中，感谢她几天前为自己办理一项电力业务时的耐心与帮助。

9月15日，许大爷来到营业厅，打算办理“一户多人口”阶梯电价业务。因不熟悉流程且年事已高，他在服务台前徘徊良久，手持材料却不知从何下手。正在值班的营业员周雨婷主动上前，轻声询问是否需要帮助。

在了解许大爷的需求后，周雨婷放慢语速，仔细讲解政策内容与所需材料，并全程协助办理：逐一核对材料，详细说明缺失部分的补充方式；为其复印证件，对照户口本帮助填写申请表；迅速完成系统录入与审核，避免老人长时间等待。

“姑娘，我年纪大了，可你一点不嫌我慢，说话轻声细语，办事又快又稳，比我自家孩子还有耐心！”业务办结后，许大爷连声道谢。几天后，他特意定制锦旗，再次来到供电营业厅。

收到锦旗，周雨婷有些不好意思，“您太客气了。您为国家和人民付出过青春，现在能为您服务是我们的荣幸。以后用电上有任何事，随时来找我！”