本报讯 “城南新村15栋301室独居老人家里停电了，请尽快上门。”2023年12月28日，国网南京市江北新区供电公司电力网格员蒋晨的手机上收到一条来自“浦e通”微信小程序推送的消息。随后不到半个小时，蒋晨就和同事赶到了老人家中排障、恢复送电。及时上报这条报修信息的，是江浦街道同心社区城南新村小区微网格员赵之英。

今年以来，江北新区供电公司积极对接浦口区委政法委，协同推进供电服务与社区网格深度融合，通过“社区+电力”双网融合共建，打通供电服务“最后一米”。

江北新区供电公司低压客户经理班班长、江浦街道电力网格长王健介绍，浦口区在网格化社区治理中深入实施“精网微格”工程，将以往以街道、社区为单位的大网格细化为300至500户的微网格，每个微网格平均有5名微网格员，由社区志愿者担当，包括退休老干部、楼栋长、热心大爷大妈等。“浦口区现有微网格员1899名，而电力网格员仅有80余人。如何在服务末端实现高效联动，充分发挥好广大微网格员队伍的‘千里眼’和‘顺风耳’作用，一直是关注的焦点。”王健说。

今年11月，江北新区供电公司联合浦口区委政法委共同开发了全省首个集政务咨询、用电诉求、志愿服务等功能于一体的“政企群”网格互动平台并正式上线。该平台前端是一款名为“浦e通”的微信小程序，社区微网格员、电力网格员、普通居民均可登录使用，实现用电状态诊断、隐患一键上报、电力咨询、涉电矛盾处理等14类民生涉电事项联动办理、快速解决。

“我主要负责城南新村小区9至16栋楼情况，每周巡视一次电表箱，碰到居民电力诉求也会通过‘浦e通’小程序提报给电力网格员。”赵之英表示。

为激励更多居民加入微网格员队伍，江北新区供电公司还联合浦口区委政法委共同建立了网格服务积分管理机制，只要通过“浦e通”微信小程序参与各类网格互动行为，即可获得对应积分并兑换礼品。