2019年企业信息公开年报

         2019年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、  企业基本情况

（1）调度最高用电负荷1244.65万千瓦，同比增长13.22%，增速全省第一。

（2）营业户数：445.06万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：城市供电可靠率99.9858%；电压合格率99.999%。农村供电可靠率99.9705%；农村电压合格率99.986%。

二、供电服务工作开展情况

安全生产保持平稳。贯彻习近平总书记关于委内瑞拉大停电和盐城响水特大爆炸事故的重要批示精神，落实全员安全责任清单，组织六项主题安全活动，扎实推进集体企业安全年等专项工作。实施安全筑基十项举措，配合做好网省公司首批安全巡查，跟踪整改问题96项。建成电网智慧运营管理中心，科学安排电网运行方式，打造“空-地-站-缆”立体智能巡检体系，妥善应对负荷屡创新高等挑战，输、变、配电故障跳闸数量同比分别下降22.78%、45.45%和16.99%，电网保持安全稳定运行。加强化工等重点行业用电安全管理，建立客户隐患向政府报备和定期回查机制。圆满完成国庆70周年庆祝活动等370项电力保障任务。协同市政府成功举办大面积停电应急演练。建立主动信息安全监测和防护体系，创新保密宣教模式，加强重要时段信访和舆情管控，企业保持和谐稳定。

“两网”建设加快推进。全省首家将电力规划纳入城市总规上报国务院批准，提升了电网规划的权威性。±800千伏白鹤滩特高压工程具备核准条件，完成220千伏望江输变电等工程前期手续。按期投产110千伏华山输变电等27项电网重点工程。有序推进世界一流配电网建设，阶段成效在国家电网公司中期评估中位列第一。建成全球首个1.8G频段全域覆盖的电力无线专网，累计接入配电自动化、用电采集等各类业务终端3万余个。深入推进营配调流程贯通，率先全面上线PMS2.5系统。投运国内首条智慧电缆线路。开发运用国内首个监控信息事件化处置系统，实现故障的秒级自动研判。在溧水率先初步建成泛在电力物联网示范区，打造全感知变电站和智慧台区，实现设备运行状态和客户用能信息的精准感知。

营商环境持续优化。政企同频共振，江北新区、浦口区、高淳区、溧水区、六合区陆续出台电力营商环境专项政策，明确一定范围内的电力工程设计方案由审查制改为备案制，在国内具有一定先进性。省内率先将供电服务嵌入市政工程建设项目审批管理系统，实现政电联办。主动对接市、区两级重大办，收集1700余个重大项目信息，提前开展配套电网建设，实现开门接电。落实一般工商业电价下调政策，累计降低工商业客户用电成本7.35亿元。秒级自动派发95598全量工单，显著提高客户诉求的办理效率。农村地区预约上门服务2.6万余次。推广“掌上电力”等线上服务，推行网上申请和“不见面”业务办理，实现客户办电简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。

能源变革不断深入。多措并举优化南京能源结构，区外来电占比达到31.41%，较2018年提高6.49个百分点。持续压减本地燃煤机组出力，在2018年减发的基础上再减13亿千瓦时。布局能效智慧管理、数据中心建设等业务，在江宁金鹰建成全国首家商业综合体CPS（信息物理系统）示范项目。

经营管理全面加强。实施99项战略重点任务。强化法治企业建设，建立健全合规管理体系。推广应用国资委“三重一大”决策运行系统，常态化开展重大决策合法性审核。建立信用管理网络，健全失信预防和纠正机制。完成国资委部署的民营企业逾期账款清欠工作。开展业扩报装、招标采购、农服管理3个领域的专项监督，落实122项风险防控措施。省内率先开展工程结算质量控制盲审工作。全年完成2万余项工程结算审计。优化业绩考核和同业对标管控体系。推进多维精益管理体系变革，试点开发自动竣工决算转资机器人。治理1968个负损高损台区。完成周岗仓库和石门坎仓库自动化升级改造。

改革创新成果显著。配合完成第二监管周期输配电定价成本监审工作。江北新区配售电有限公司取得电力业务许可证，完成市场化售电业务注册。拓展杆塔共享、“变电站+5G基站+边缘数据中心站”商业模式，试点多站融合建设运营，投运国内首座5G电力共享基站，打开“共享经济”突破口。调整公司组织架构，完善党建、纪检等部门设置和职能，优化输变电运检业务管理模式。深入推进产业单位改革发展，经营效益实现历史突破。远能公司获评国家电网公司首批“省管产业单位优秀施工企业”。公司新获全国管理创新奖1项、省部级科技创新奖4项，取得授权发明专利23件，1项QC成果获国家电网公司优秀QC成果一等奖第一名。

党建领航凝心聚力。圆满完成“旗帜领航·三年登高”创先争优年各项工作。优化党委委员复合式分工，推进党委联系服务专家工作。应用党建全交互系统，推进“双连”机制落地，深化“双好”活动成果。开展科级干部竞争上岗，用活职务、职员互转通道，扎实推进管理人员“能上能下”。建成党外代表人士“建言献策”新媒体工作室，凝聚统战力量。开展国庆70周年等主题宣传，激发干部员工爱国之情、兴企之志。公司党委获评国家电网公司“红旗党委”，营销部获评“全国学雷锋活动示范点”，7个单位获评江苏省文明单位。国家电网公司青创赛取得“3金1银”历史最好成绩。陈德风获评第七届“全国道德模范提名奖”，陈堃获评敬业奉献类“中国好人”。

三、企业供电信息公开工作情况

2019年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“掌上电力”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2019年对部分信息进行了更新，微信公众号和“掌上电力”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开,《国家发展改革委关于阶段性降低企业用电成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕258号）、《江苏省物价局关于降低一般工商业电价有关事项的通知》（苏价工〔2019〕52号）、江苏省电热锅炉（蓄冰制冷）峰谷分时销售电价表等内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》《国家电网公司员工服务“十个不准”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站、“掌上电力”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

2020年，国网江苏省电力有限公司南京供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

                           国网江苏省电力有限公司南京供电分公司

                                                                                        2020年3月1日