国网南京市江宁区供电公司2021年企业信息公开年报

2021年，国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：2021年江宁地区调度用电最高负荷为213.3万千瓦，较2020年调度用电最高负荷同比增长7.78%。

（2）营业户数：82.99万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：江宁地区全口径供电可靠率99.9837%；城网电压合格率99.93%，农网合格率99.55%。

二、供电服务工作开展情况

一是守初心、担使命，防疫保电扎实有力。面对7.20禄口机场集聚性疫情，干部群众闻令而动，连夜激活应急指挥体系，为119个临时核酸监测点、719个社区疫情防控值守点，架设照明线路41.96公里，坚决守好“生命防线”。争分夺秒，8小时内实现江宁医院救护车防疫消杀点快速接电，24小时内满足集中隔离点江宁珑熹台租赁住房的临时用电需求。累计出动电力保障人员2764人次、车辆1047辆次，对全区10余家重点医疗机构及42条重要输配电线路开展防疫保电特巡。派驻党员突击队攻坚禄口疫情封闭区域，保障疫区供电，坚决筑牢“红色战线”。

二是夯基础、筑防线，安全生产总体平稳。电网保持安全稳定。优化电网运行方式，强化设备运维，精准落实客户需求响应，配网故障下降8.88%。建成安全管控中心，实现作业现场远程监控和电网设备状态感知。全省率先开展现场许可网络化下令。强化应急体系建设，高效应对台风“烟花”，实现电网零故障、设备零跳闸、用户零投诉。公司获评省公司安全生产先进集体。安全管理强基固本。聚焦人身、电网、设备、网络、消防，全面完成县公司安全达标创建。编制公司“两个清单”，层层压紧压实安全责任。开展安全生产专项整治三年行动，落实电网设备本质安全性评价，闭环整改问题隐患。全市范围内率先建成智能化工具房。大安全防线全面筑牢。强化平安电力建设，推动江宁区电力执法办公室落地，深化资源共享和应急协同处置，严防外破事件发生。重要时段信访和舆情管控到位，企业保持和谐稳定。优化完善企业信息公开和保密协同机制，进一步提升全员保密意识和能力。

三是强规划、定蓝图，电网发展提质增速。电网规划持续完善。积极落实坚强智能电网战略合作协议，500千伏网架进一步优化，220千伏区域环形网架不断加强。滚动优化区公司“双碳”行动方案，推动研究成果纳入上级公司和地方政府的能源电力规划。促请规划部门完成空港开发区等片区的电网规划评审，实现谷里等7个园区和街道全覆盖。重点工程取得突破。配合完成500千伏东峰东廻线路迁改工程，取得500千伏青龙山输变电工程、500千伏大唐电厂二期送出工程区级林业手续。按期投运殷巷220千伏变电站增容工程等6项主网工程和吉龙变负荷转移等22项配网工程。建成江宁-句容10千伏线路联络工程，实现两市边缘区域电源点互联互供。数字化转型提速加力。率先建成诚信变标杆网格物联网示范区，实现配电房指挥全景感知。优化电缆通道资源数字化管控，全市率先建立与区规资局管线汇交的信息化交通道。加快配电自动化实用化进程，分级保护场景覆盖率达40.17%，列全市第一。

四是优服务、惠民生，服务水平持续提升。营商环境持续优化。精准实施业扩配套工程，卫岗乳业等10余个省市重大项目提前送电。建成殷巷北“开门接电“示范区，将外线接入延伸至客户红线附近。创新打造云美科技“临正合一”“临时箱变分期租赁”示范工程。积极克服江宁区工业用户占比大的客观因素，配合政府高效实施全区范围有序用电，切实保障全区可靠供电。服务举措创新拓展。完善供电服务责任制体系，“一专多能”柔性团队建设情况获市公司充分肯定。完成省公司网上国网PC端调试任务，实现系统功能升级。上线区公司营商服务热线“5230”，试点开展电费专票寄送服务。加大不停电作业力度，实施带电作业2087次，减少4.1万停电时户数，增供电量突破两百万千瓦时。乡村振兴走在前列。全面实施农网巩固提升工程，改造农村低压电网老旧线路150余公里，显著提升供电质量。促请政府印发2项电能替代支持性政策，殷巷全电气化美食街、和禾农业生态科技公司电气化大棚示范引领，佘村、双龙溪景区全电厨房入选央视宣传。打造湖熟菊花园绿色智慧能源系统，为全市智慧农业园区建设提供样板。

三、企业供电信息公开工作情况

2021年，国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2021年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开各类文件内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》《国家电网公司员工服务“十个不准”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在95598智能互动服务网站、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。

2022年，国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

国网江苏省电力有限公司南京市江宁区供电分公司

2022年3月1日