国网南京市高淳区供电公司2021年企业信息公开年报

2021年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

（1）负荷情况：2021年高淳地区调度用电最高负荷为34.7万千瓦，较2020年调度用电最高负荷同比增长1.94%。

（2）营业户数：30.04万户。

（3）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

（4）两率基本情况：高淳地区全口径供电可靠率99.9829%，电压合格率99.927%。

二、供电服务工作开展情况

一是安全生产保持平稳。狠抓安全责任落实。修订安全生产责任清单，厘清9部门130个岗位安全职责。逐级签订安全生产责任状，完善《安全生产奖惩实施细则》，督促各级管理人员在其岗、履其责、尽其力。加强作业现场管控。充分发挥“一平台一中心”作用，加大“四不两直”督查力度，累计督查作业现场470个，查处违章89起，停工整顿3家施工企业。夯实本质安全基础。深入推进安全生产专项整治“二下二上”行动，整改问题隐患12条。加强科技护电，110千伏输电可视化装置实现逐基覆盖。加大《新安全生产法》宣贯力度，提升全员依法治安意识。强化政企协同联动。成立区电力行政执法办公室，建立电力设施保护政企协同机制。与政府部门开展电力突发事件综合应急演练，全面提升“防大灾、救大险”能力。圆满完成“白鹤滩”工程五级电网风险供电保障工作；“烟花”台风期间，实现电网零故障、设备零跳闸、用户零投诉。

二是战略实践纵深推进。助力“双碳”目标发展。推动政府将“提高以电力为中心的能源保障和服务水平”纳入地方“十四五”发展规划。配合区政府深入摸排光伏资源现状，启动有源配电网规划编制工作。加快打造坚强电网。稳步推进110千伏桠溪输变电绿色示范工程建设。新建、改造配农网线路271公里，配电变压器62台，增容2.1万千伏安；加快配电自动化进程，全市率先实现“全自动FA+分级保护”线路全域覆盖，区域供电可靠性由99.9654%提升至99.9760%。完成2022年度网格化单元制配电网规划编制及项目储备工作。推进示范项目建设。建成高岗低碳美丽乡村。服务江苏地区首座氢油电综合能源站光储一体化项目成功并网。持续推进南京高职园综合能源站规划建设。

三是优质服务提档升级。营商环境持续优化。与国家现代农业产业园签订“开门接电”战略合作协议。服务南京北玻电子玻璃、财经大学红山学院等80余项省市区三级重点项目按期送电。顺利完成国家能源局“获得电力”服务水平综合监管现场迎检工作。服务品质显著提升。稳妥落实“有保有压”原则，努力克服全区工业可控负荷占比偏低的现实困难，支撑全区有序用电“波澜不惊”。加大不停电作业力度，累计完成带电作业1740次，减少6960停电时户数，增供电量125万千瓦时。推广“网上国网”APP应用4.3万户，位列全市第二。开通24小时电力营商服务热线，及时响应客户诉求。乡村振兴落实有力。上线智慧渔业监控管理系统，助力螃蟹养殖产业高质高效发展。完成80个乡村电气化项目改造。落实省公司消费扶贫工作要求，采购帮扶农产品28万元。

四是提质增效亮点纷呈。依法治企不断强化。落实“合规管理深化年”行动部署，修订“三重一大”议事规则，规范党委前置研究事项，全面提升公司经营管理合规水平。精益管理持续深化。启动实施县级供电企业卓越绩效管理三年行动计划，阶段性工作获省公司点名表扬。成立35千伏城东变数字运检中心，推动运检管理模式由“事后应对”向“事前防范”转变。开源节流齐头并进。深耕电能替代，促成政府部门出台3项支持性政策；与市综合能源公司、南京淳港建设有限公司签订三方战略合作协议，全力推进固城码头港口岸电建设。优化调整省管产业组织机构，加大土建预制基础使用推广力度，累计产品收益达600万元。强化线损过程管控，公司三获同期线损“全国百强县”，台区分线线损合格率最高达99.7%，位列全市第一。

三、企业供电信息公开工作情况

2021年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信服务号（国网江苏省电力有限公司）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务经济社会可持续发展报告书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

（一）供电企业基本情况

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业简介、电力业务许可证、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2021年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

（二）供电企业办理用电业务的程序及时限

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

（三）供电企业执行的电价和收费标准

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站、各级供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整，及时公开各类文件内容。各级供电营业厅里放置电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

（四）供电质量和两率情况

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》《国家电网公司员工服务“十个不准”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布。

（五）停限电有关信息

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站、“网上国网”手机APP和“国网江苏省电力有限公司”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，供电公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

（六）供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《供电服务监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《承装(修、试)电力设施许可证企业名单》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

（七）供电企业供电服务承诺和投诉电话

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司在95598智能互动服务网站和各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和“12398”监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

（八）用户受电工程相关信息

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司按照《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管2013 408号）要求，在国家能源局江苏监管办公室网站上开通“江苏省电力用户受电工程信息公开与监管系统”，对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案、工程进度等情况进行公布。 

2022年，国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。

国网江苏省电力有限公司南京高淳供电分公司

2022年3月1日