11月9日15点10分左右，平望供电所运采一班的办公室内响起急促的电话声。班长许菊荣接通电话后，对方立即传来焦急的声音，“我家突然停电了，家中病危老人靠着供氧机吸氧，现在供氧机无法工作，我担心病人会呼吸困难，有生命危险，你们可要帮我想想办法啊！” 家住平望镇顾扇村15组的林丽萍焦急地说道。

许菊荣知道，平望10千伏新谷线受大风暴雨影响发生故障，而顾扇村15组正处在这条线路上，目前抢修人员正在现场紧张抢修。考虑到天气因素，抢修工作还需一段时间。但病人缺氧将面临生命危险，一刻也等不得。

于是，许菊荣当机立断，决定采用小型发电机为供氧机供电，确保用户正常吸氧。许菊荣在电话中向林丽萍生说明了情况并承诺将立即赶赴现场，为其供电。

经过10来分钟后，许菊荣和同事徐爱国、王建春立马带上发电机赶到顾扇村村口。但村道狭窄，且雨路泥泞，车辆难以进去，可能需要很长时间才能到用户家中。情况紧急，人命关天，3位工作人员顾不得穿雨衣、打雨伞，冒着大雨抬着发电机奔向林丽萍家。

林丽萍早已在门口等候，看到供电人员到来，连连感谢，并立马将三人带到老人房间。许菊荣和同事们火速启动发电机，为老人送上“救命电”，看到供氧机又开始正常运行起来，大家悬着的心这才放下。而后，工作人员一直守在发电机旁，确保线路抢修期间，发电机、供氧机正常工作。

20点45分左右，新谷线抢修结束，该台区恢复供电。在确认用户家用电一切正常后，3位工作人员才告别用户。