“你们真是帮了我一个大忙！”7月1日，常熟弘阳上园业主陆女士在顺利完成居民低压充电桩新装接电后，激动得紧紧握住常熟公司营销部工作人员糜炜的手说道。当天糜炜一行还回访查看了该小区的充电桩使用和电表、电缆的安全运行情况。

弘阳上园是常熟市2011年前后建成的次新小区，拥有530多户居民、300多个车位。随着新能源汽车逐渐普及，居民的充电需求日益增加。然而，由于早期开发商土建施工存在质量问题，地库电力分支箱电缆管井通道存在渗水隐患，开发商曾用混凝土彻底封堵预留的孔洞，致使后续居民新增充电需求迟迟无法落地，封堵住的通道就像巨石一样堵在了居民的心里。

“我们没办法了，通道改造施工左右为难，只能找你们帮忙了……”2024年7月1日，一通弘阳上园业主陆女士的求助电话让营业班客户经理糜炜犯了难。面对居民的强烈诉求，糜炜没有打退堂鼓，他主动联系上了弘阳物业。但从物业牛经理处得知水泥浇筑封堵是开发商的行为与物业无关，而且现场无可用电缆通道根本无从施工，各种制约因素，可谓是举步维艰。

但困难阻挡不了有准备的人，为了打破僵局，从2024年7月23日到27日之间，糜炜就多次协调业主、物业及施工单位，频繁奔波在小区各个角落开展现场勘察。“当时需要考虑变压器是否有预留容量可用来新建计量箱，电缆桥架地库安装路径，计量箱选址以及地面开挖破坏小区环境等各种问题，特别是电缆施放通道问题，真的是频频受挫。”糜炜介绍道。虽然管道完全被封死，水泥下方还有编织袋填塞，预留孔位少且深，现场根本没法施工，但他深知，这不仅仅是技术难题，更是居民的期盼。

经过同物业、施工单位、配电、设计组成的项目组的多次勘察，在原始土建图纸的基础上，终于在靠近6号居民楼的2号配变6号分支箱处发现了一个封堵较浅的预留孔位。糜炜带领项目组立即制定方案，委派土建单位采用人工凿通电缆通道的方式，在地库顶新建电缆桥架，逐步推进施工通道落地。为确保施工过程中不损坏原有设施，项目组全程采取人工清障，多次复核设计图纸，精细操作。凭借着坚定的信念和精湛的技术，终于成功开辟了一条全新的施工通道。“那天是周末，但接到居民的求助电话，我怎么也坐不住了，立马就赶去现场协调解决问题。”糜炜回忆道，尽管牺牲了不少休息时间，但看到居民满意的笑容，他觉得特别值。

2024年8月23日，弘阳上园2号配变6号分支箱内，成功新增了第三路开关。80多米电缆通过手工开凿清理的分支箱预留孔洞成功到达地库，架设在崭新的电缆桥架上。一旁的主过道配电间附近，挂壁式的充电桩计量箱闪闪发光。“新建的2个地库专用表箱共设置有24个充电电表位，居民长期以来的充电难题得到了有效缓解。”糜炜向物业牛经理介绍道。据了解，后续经物业要求，又新增一路电源，设置有2个专用表箱。目前该小区共计48个充电电表位，结合地面已有表位，可满足超过车位保有量30%的充电需求。

2024年8月27号，弘阳上园小区充电设施的顺利启用赢得了业主和物业的一致称赞。“供电公司态度真好，方案专业、协调及时，是真正为居民办实事。”牛经理竖起大拇指，夸赞供电公司的高效和贴心，居民们的脸上也洋溢着灿烂的笑容。

该项目是国网江苏电力“民生用电保障十项行动”破解老旧小区充电桩安装难题的典型案例。接下来，常熟公司将继续聚焦群众充电‘卡点’问题，让民生服务更有‘电’感、更具温度。他们用实际行动证明，只要心中有民生，手中就有力量，就能在老小区里开辟出一条条“光明之路”。