“小汤班长”人工智能系统助苏州防疫用电

实现管控模式集约化、互联化

本报讯 “塔园变163板硝线重合不成，故障范围涉及新旅城花园等5个小区，请及时处理。”2月16日10时48分，在江苏苏州供电公司供电服务指挥中心的监控大屏上，“小汤班长”发出了一条预警信息。与此同时，相应区域抢修队队员已通过抢修APP接单。

“小汤班长”是一个人工智能系统，模拟了一个虚拟故障抢修指挥员，发挥着配网抢修指挥班班组长对故障的研判、处置、指挥、督导等作用，实现了管控模式的集约化、互联化。

“因为疫情防控需要，我们现在实行两班轮换工作模式，用一半人力就能完成同样的故障抢修指挥工作，这多亏了‘小汤班长’系统。现在故障信息、故障涉及重要客户及普通客户信息等情况一目了然，让我们减员不减效。”苏州供电公司供电服务指挥中心配网运营指挥班班员张之英介绍。

在抢修现场，“小汤班长”系统同样能发挥作用。由于配网故障位置的不确定性，某个供区的抢修工单有可能激增，超过该网格的抢修能力，造成接单超时或抵达、修复超时。干将点抢修队队员吕学军介绍，通过该系统，可以清楚地看到各个抢修网格实时的工单涌入量以及剩余承载能力。若网格内短时工单涌入量超过网格剩余承载能力，系统将自动转派工单给相邻网格没有任务的抢修队队员，实现跨网格支援。

自上线以来，“小汤班长”系统已实时预警管控抢修工单187起，抢修队队员平均到达时间同比缩短13.50%，修复时长同比缩短22.86%，接派单、抵达现场、工单修复及时率均达100%。该系统实现了配网故障抢修由程序化向智能化、由信息化显示向可视化直观展示的转变，在防疫期间有助于提升配网抢修质效。