“上次真是太感谢你们热心帮助了，我年纪大了，子女又忙，要不是你们，我这个业务就难办了。”3月10日上午，家住幸福村的丁大爷来到姜堰区供电公司开发区供电所营业厅交电费时激动地对柜员说道。

据了解，1月10日上午，姜堰公司开发区供电所所长来到营业厅巡视时，发现头发花白的丁大爷坐在营业窗口神色焦急的问着：“这怎么办呢？”于是，所长便主动上前询问柜员以了解情况。

原来，82岁的丁大爷想办理一户多人口用电业务申请，却只带了自己的身份证，缺少户口簿及房屋产权证及户主身份证复印件等材料，且丁大爷的住房位于姜堰供电所的防区，在开发区供电所办理业务属于异地办理，因此该业务无法当场办理。

大爷的子女忙于工作，故委托大爷来办理。大爷花了1个小时才走到开发区供电所，这下被告知无法办理业务，急的满头是汗。“老人家，您别着急，我来帮您问一下”所长一面安抚老人，一面记录下丁大爷的基本信息。同时，所长电话联系了姜堰供电所营业班班长详细说明了该老人的情况，请他们派人给丁大爷上门办理。

与姜堰供电所沟通完后，所长告知丁大爷，只需要将材料准备好等待台区经理上门办理即可。老人这才放下心来，连连感谢后，踏上了回家的路。

1月18日，心系此事的姜堰公司开发区供电所所长登录营销系统2.0查询发现该申请已归档，这才真正放下心来。

“真是谢谢你们啊，照顾我这个老头子，免了我很多麻烦，你们的服务真是太好了”。丁大爷拉着所长的手再三感谢。姜堰公司开发区供电所所长说道：“用心服务，情系客户，以换位思考的方式用心服务好每一位客户，这才是‘人民电业为人民’嘛！”