“许珍娣，您好，我是大垛供电营业厅韩华，上周您来营业厅的时候，我提醒过您要到银行取消电费代扣业务，别忘记了啊。” 3月17日中午，兴化市供电公司大垛供电所营业厅员工韩华给一周前到营业厅咨询电费的外地经商户许珍娣打去了电话。

许珍娣是徐州睢宁人，夫妇俩在兴化市大垛集镇经营花生、瓜籽类炒货生意，已经在大垛经营了10多年了，与韩华之间也就有了眼熟之缘。一周前，许珍娣租住的房屋到期了，便放弃了续租，另租住到了其他地方。于是，特地前来营业厅查询用电情况，以便和之前的户主结清所欠电费。韩华通过营销系统查询时，发现她曾经在邮政银行办理过电费代扣业务，她当时就叮嘱许珍娣这个代扣业务需要客户亲自到银行去办理取消绑定业务，否则以后发生的电费，还是会从她的银行卡里自动代扣的，当时两人并互留了手机号码和加了微信。

17日中午，韩华乘收费间隔不忙的时候，再次从系统内查询到了许珍娣租住房子的代扣业务情况，发现仍没有取消解绑业务，这便出现了开头手机通话的一幕。

“真是太感谢你了，我差点忘了这件事情，幸亏你又提醒我了，我等下午银行上班时就去办理解绑手续，你们现在服务真是好，这么细心地为我们着想，太感谢你啊。”许珍娣用手机不住地向韩华道谢。