“你们服务还是到位，随叫随到，我很快就理清我用电快的原因了。”10月23日，泰兴市分界供电所七贤村台区经理吴晓建收到客户需求及时前往客户家中，检查客户家里设备用电情况，为客户排查用电异常原因，收到用户感激致谢。

据了解，该用户王大爷子女为常年在外务工人员，无法及时顾及老人用电方面的需求。接到王大爷的需求后，吴晓建半小时后就到达客户家中，客户表示家里电表走的很快，需要帮检查一下。吴晓建听到老人家的需求，连忙拿出钳形电流表挨个线路进行测量，摸排是否家中漏电缘故，忙碌二十几分钟后，查出热水器电流异常，通过仔细检查，查出其因年份太久，垃圾堆积太多，导致运行缓慢，电量增加。随后建议用户及时进行清洗或更换热水器来减少电量。吴晓建的耐心服务让王大爷为他点了赞。

“村网共建”电力便民服务点固定在村里，从报装受理、查询电量电费、故障报修等方面实现了“零距离”服务，让客户在最短时间内用上安全电、放心电，也为特殊群体用电安上了一份保障，打通了供电服务的最后“一百米”。

下一步，泰兴公司将继续以优质、高效的服务为用电群体排忧解难，全力保障客户用电满意。