“没想到现在这么方便，一张表办妥三件事，今年过年孩子们回来，用水用电再也不用心疼阶梯价了！”12月24日，在新吴公司新区营业厅内，家住梅村的李女士在工作人员指导下，通过“苏服办”APP顺利提交了水电气阶梯价联合申请。以往用户需要分别跑多个营业厅办理优惠，如今只需“一次申请”，即可水电气优惠联办，全程只用了不到十分钟。

这是无锡市推行水电气阶梯价优惠“一件事一次办”改革在新吴区落地的生动写照。为贯彻落实市级改革部署，新区营业厅迅速响应、扎实推进，全面实施户籍家庭“免申即享”与非户籍家庭“一次申请”双轨服务，切实将政策红利转化为群众可感可及的便利。

自今年5月政策实施以来，新区营业厅通过线上线下多渠道广泛宣传，主动引导符合条件的家庭便捷享受优惠。对于户籍人口达5人及以上的家庭，系统已实现自动识别、无感办理。截至目前，区内已有超100户家庭通过“免申即享”直接享受到水电气阶梯价优惠，真正实现“政策找人、补贴到户”。

针对非户籍实际居住家庭，营业厅积极推广“苏服办”APP线上“一次申请”服务，安排专人在厅内提供填报指导，将原先需要分别跑动水务、供电、燃气三家的流程，压缩为“一表申请、并联办理”。政策上线至今，申请办结时间已压缩至1个工作日内，群众办事体验显著提升。

新吴公司将继续配合市数据局及公用事业企业，在营业厅及新吴区政务服务中心大厅便民办电驻点为用户提供申办水电气阶梯价优惠协助，并持续优化服务流程、加强政策宣传与解读，不断深化“获得电力”服务水平，推动“高效办成一件事”改革走深走实，让更多市民享受到智慧政务带来的便捷与实惠。