近日，江苏省能监办发布了2023年度《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告》，公司获得全省电力企业供电服务工作进行综合评价第二名，扬州重大项目服务经验作为典型经验收录其中。

据悉，江苏省能监办已连续四年开展优质服务（获得电力）指标监管评价，重点聚焦江苏地域发展特点、用户需求痛点、供电监管重点开展工作检查、第三方调研，并对全省各地市电力营商环境优化成效进行评价。公司高度重视营商环境优化、电力监管评价工作，坚持以客户为中心优流程、提效率、促发展。一是提高公用事业服务便利度，在全省首创水电气联合账单、市域所有镇便民中心全面开设理水电气讯联合报装专窗、首创集团用户业务跨市联办、首批实现用电变更一站式服务，进一步减少客户往返。二是引领重大项目服务快捷度，在全省首创变电站“拿地及开工”方案，政电协同提高重大项目接电效率，123个省市重大项目提前接电。三是提高电力信息透明度，通过企业门户网站、供电营业厅等线上线下渠道，公司采用数字化终端展示、业务办理告知书等方式，及时准确公开供电服务信息，并全域实现电网检修信息点对点短信推送。四是强化供电可靠保障，公司加强供电可靠性预算式管控，严控计划停电，压降配网故障停电，持续推进网格标准化驻点建设，积极提升不停电作业能力建设，供电可靠性水平持续提高，2023年用户平均停电1.40小时，同比下降38.42%。

下一步，公司将继续把实现好、维护好、发展好广大人民群众美好生活用电需求作为“获得电力”工作的出发点和落脚点，主动对标先进，补齐短板，创新机制，复制经验，争当表率，争做示范，打造营商环境服务品牌，助力高品质乡村振兴建设，用心提升优质服务水平，用情服务人民美好生活。

责编：管诗佳

审核：顾舒