江都公司持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨,积极探索“网格+电力”融合共治服务模式,以主动服务、靠前服务、精准服务为抓手,致力于解决好客户关注的重难点问题,打通服务群众“最后一米”,增强群众的获得感与幸福感。 今年以来,江都公司多次对接江都区社会治理现代化指挥中心,坚持需求为导向,统筹推进政企网格融合工作。基于区网格化服务平台与公司营配对外服务资源,打通公司内网与政务外网之间的数据壁垒,初步建立了数字化网格服务平台。通过数据清理、大数据分析和人工智能等多项数字化手段,现已具备部分台区停电信息精准推送、网格群内的业务咨询迅速识别响应的能力。 下一步,江都公司将进一步完善政企共融服务平台,推动政府出台相关支持政策,构建“区网格管理中心(供电服务指挥分中心)-镇网格管理分中心(城区营配业务班组)-社区、村(网格经理)”三级电力网格服务体系,实现网格点对面、点对点服务,确保业务办理高效、诉求快速响应、问题专人解决,打造优质微服务一站到家,更好服务新时代经济社会高质量发展需要。