国网扬中供电分公司2020年企业信息公开年报

2020年，国网江苏省电力有限公司扬中供电分公司（以下简称国网扬中市供电公司）根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等法律法规和政策文件要求，认真贯彻落实国家能源局江苏监管办、国网江苏省电力有限公司、国网镇江供电公司和扬中市委市政府有关信息公开的各项工作要求，积极做好供电企业信息公开工作，有力确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1.电量情况：全市全社会用电量16.91亿千瓦时，同比下降9.83%；供、售电量分别为16.28和15.84亿千瓦时，同比下降均为10.67%； 

2.负荷情况：调度最高用电负荷33.65万千瓦，同比下降2.58%；

3.营业户数：17.3473万户。

4.全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5.两率基本情况：2020年，扬中公司供电可靠率99.987%，电压合格率99.999%。

二、供电服务工作开展情况

1. 服务大局坚强有力。疫情防控统筹有序。把疫情防控作为最重要的政治任务，第一时间成立疫情防控领导小组，全面部署疫情防控各项工作。坚持常态化疫情防控，及时落实国家电网公司和地方政府疫情防控要求，公司疫情防控保持“双零”态势。有序推进复工复产。建立企业复工复产电力数据统计分析周报制度，为政府精准施策提供参考。落实减免工商业电费5%政策，减少客户电费支出3013万元。科学编制复工计划，顺利完成110千伏丰裕输变电工程和287项配农网重点项目。全力推动战略落地。顺利建成智慧用能需求响应等国重项目所有配套项目，完成国重项目扬中示范区综合能源管控与服务平台的基本部署。不断优化资源配置，加大对产业发展支持力度，产业单位完成营收2.72亿元，同比增长26.42%，完成利润0.41亿元，同比增长50.81%。聚焦节能改造、设备代维、清洁能源建设等重点业务领域，超额完成综合能源服务营收1717万元。服务地方经济发展。推行报装接电“特快电力”服务，累计完成高、低压业扩项目157个和2042个，全流程平均时长分别压降至21.39个和3.17个工作日。主动服务长城汽车蜂巢易创扬中产业园项目投产，110千伏蜂巢变电站电气工程施工用时仅39天，获得政府领导高度肯定和用户高度赞誉。

2. 安全生产态势良好。电网运行保持稳定。科学安排电网运行方式，严格落实迎峰度夏、迎峰度冬各项措施，有效保障全市电力供应安全可靠。加强设备巡视维护，及时处置通道隐患，成功应对高温、雨雪等恶劣天气影响。安全基础不断夯实。制定26项安全生产年度重点任务，提升各专业安全工作水平，压紧压实各部门主体责任。编制完成公司安全生产责任清单。成功举行2020年度电网迎峰度夏反事故演习，并联合政府完成扬中市大面积停电事件应急演练。现场管控逐步加强。明确电网风险和作业风险管控要求，督促各层级管理人员严格落实到岗到位要求。完成公司安全管控中心建设，实现与省市公司互联互通。常态化开展“四不两直”安全督查，切实发现一线安全管理存在的不足，解决基层安全生产实际问题。问题隐患高效治理。抓实抓细安全生产专项整治三年行动，推进7个专题、23项重点任务，督促隐患排查与整改。开展全绝缘及超重载配变集中整治、防洪防汛、站房防火、通道隐患排查等10余项专项治理活动，累计巡视高低压线路1476条次，消除各类缺陷隐患236处。

3. 电网建设全面推进。谋划“十四五”电网发展。完成扬中“十三五”110千伏及以下电网规划执行情况评估报告，完成扬中市乡村电网发展规划报告，配合市公司完成镇江“十四五”配电网规划扬中部分项目清册编制，完成扬中市单元制规划修编，形成2021年配电网网架项目库。大力推进重点项目。按时按序建成110千伏丰裕变电站并投入运行。顺利完成西来水利枢纽110千伏线路建设等工程。完成110千伏沙港变综自改造、110千伏仓储变等变电站远动装置修理等重点项目。完成带电作业车库、工器具库及实训场地建设，不停电作业分中心揭牌成立。全力优化配网网架。新建、改造配电线路126.81公里，投运配电变压器148台，有效提升配网供电能力。投运配电自动化全自动FA线路56条，配网智能化指数达92.73，位列全省县公司配网智能化数据第一。建成无线4G专网基站22座，接入各类业务504个。积极推进标准网格建设，完成西来桥、八桥、开发区3个地区标准网格改造。

4. 管理质效稳步提升。增供扩销成效突出。完成兴隆港务岸电、滨江湿地公园全电景区推广和政府全电厨房改造，全市累计电能替代电量1.9亿千瓦时。超额完成电动汽车营收指标，累计完成金额660万元。业扩结存项目完成“清零”。行政中心综合能效提升改造项目正式开工，合同能源管理模式在扬中落地落实。提质增效持续发力。制定公司提质增效工作方案，明确8方面35项重点任务。实施差异化电费回收策略，有效解决仁德新能源公司电费拖欠问题。以扬中“五水联治”为契机，同步布局配农网地下管网，节约工程施工成本600余万元。开展产业单位物资管理“提质增效”行动，完成910类11.6万项物资盘点。经营管理不断加强。修订印发公司新的“三重一大”实施细则、党委会工作规则和公司工作规则。深入开展省公司专项巡察及任期经济责任审计问题整改，以整改促提升。清理1个超期工程项目，圆满完成“三清理两提高”专项任务。

5. 改革创新卓有成效。示范引领电力改革。落实省公司唐屹峰总经理调研指示要求，完成增量配电区域内第3条10kV线路建设，优化营业区内营商环境，实现用户“开门接电”。扬中高新技术产业开发区增量配电业务改革试点项目获评“国网公司2019年度增量配电业务改革试点典型示范项目”。累计完成市场化交易电量19.67亿千瓦时，为客户节约电费成本5992万元。制定差异化竞争策略，完成2021年市场化售电20亿千瓦时签约目标。成功推动地方政府出台《江苏省电力条例》配套政策。高效实施内部变革。全面完成退休人员社会化管理移交工作。修订完善业绩考核办法，优化党建工作评价、重点工作任务考核等计分规则，提升业绩贡献与业绩考核结果的匹配度。深入探索管理创新。创新全口径集约化停电管理模式，供电可靠性提升至99.987%，居全省各县公司前列。实施同期线损管理实用化提升攻坚行动，分线线损和台区线损达标率达98.78%和98.87%，较年初有显著提升。因地制宜谋划电网发展，《高比例分布式光伏渗透下扬中电网分布式发电市场化交易模式及其影响研究》管理创新入选省公司调研课题。

三、企业供电信息公开工作情况

2020年，国网扬中供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、微信服务号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布白皮书等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作，创造信息公开良好的舆论环境。大力宣传12398监管热线，有效发挥热线的监督管理作用。主要公开内容包括：

1.供电企业基本情况。国网扬中公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括公司概况、生产信息、政策法规、企业文化、办公地址、营业网点地址、联系方式、组织机构等内容，2020年对部分信息进行了更新，微信公众号和“网上国网”APP上也对营业厅信息进行了公布。

2.供电企业办理用电业务的程序及时限。国网扬中供电公司在企业门户网站、供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在网站、APP、微信平台等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

3.供电企业执行的电价和收费标准。国网扬中供电公司在供电营业厅、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对企业执行的电价和收费标准进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

4.供电质量和两率情况。国网扬中供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《十个不准》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度向省电力公司进行报送，并在企业门户网站中进行了公布。

5.停限电有关信息。国网扬中供电公司在“网上国网”APP和“国网江苏电力”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电、有序用电等信息进行公布。涉及到有序用电的客户，公司逐户发放书面的《有序用电告知单》，并进行短信通知。

6.供电服务法律法规及有关管理制度和技术标准。国网扬中供电公司在企业门户网站公布《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

7.供电企业供电服务承诺和投诉电话。国网扬中供电公司在供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布“95598”投诉电话和能源监管投诉举报热线12398，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

8.用户受电工程相关信息。国网扬中供电公司对相关受电工程的业务流程和工作规范、收费标准、供电方案编制规则等情况定期进行公布。

四、12398能源监管投诉举报热线标识普及和宣传情况

扬中公司深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管投诉举报热线的普及宣传工作。

1.持续做好供电营业场所公开12398能源监管热线工作。自12398热线开通以来，国网扬中供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，并按照最新材质、尺寸、设计要求，在全市供电营业厅逐一布设12398能源监管投诉举报热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

2.利用多种途径普及12398 热线标识。在对外门户网站显著位置公示了12398热线标识，主动接受公众监督。在明察暗访中，将12398宣传情况纳入检查内容。

3.主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板、自助缴费机以及网站等方式公开12398热线、供电监管办法等相关电力监管信息，同时在以往通过定期报送和白皮书公布“两率”的基础上，拓展网站等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

五、下一步工作

今年是建党100周年，也是落实国家“十四五”规划、全面建设社会主义现代化国家的开局之年。公司全年工作总要求是：深入贯彻党的十九届五中全会精神，全面落实省市公司和市委市政府决策部署，按照高质量发展要求，坚持战略引领，坚持稳中求进、深化特色发展，以积极的姿态推动“十四五”开好局、起好步，以优异的成绩迎接建党100周年，重点做好以下工作。

（一）确保安全生产万无一失

抓好疫情防控工作。落实上级疫情防控各项要求，进一步压实各方责任、抓好“外防输入、内防反弹”。加强公司人员出行及外来访客管控，扎实做好员工外出和访客人员审核备案。加强宣传力度，积极倡导省内就地过节，减少春节期间人员流动和聚集，持续巩固防疫成果。

抓好现场安全管控。推行生产作业安全管控标准化，突出“事前预控、重点防控”。严格“两票三制”、“十不干”禁令等基础规章的刚性执行，强化许可、开收工等关键环节管控，不断提升施工现场管理水平。采取针对性安全措施，严防触电等人身事故发生。充分发挥各级安全督察人员作用，健全反违章工作机制，实现各类作业现场风险可控在控。

夯实安全管理基础。扎实开展安全生产专项整治“二下二上”工作，滚动修订“两个清单”。优化公司安全奖惩制度，进一步加大安全奖惩力度。常态化开展“安全+专业”技能培训，提升班组自主安全管理能力。严格执行外包安全准入和退出机制，全面实施“负面清单”、“黑名单”管理。

抓好设备隐患治理。要持续强化设备隐患治理，开展故障异常统计，建立健全隐患整改机制，对一些重要隐患、易发缺陷实施挂牌督办，严防关键设备“带病运行”。强化安全科技力量支撑，加快推广无人机、机器人、视频监控等智能技术应用，全面落实人防、物防、技防等措施，提高设备健康运行水平。

（二）统筹推进电网建设

做好规划和前期工作。持续优化电网“十四五”规划，加强电网规划与政府规划深度融合，切实保障电网高质量发展。深化配电网单元制规划成果应用，积极储备扬中配电网网架项目。推进可研初设一体化建设，确保可研达到初设深度，减少设计变更。

着力打造坚强电网。加快推进油坊变GIS改造工程，确保按时按序建成投运。完成35千伏扬君线改造工程。加快配网标准化网格建设，实现标准网格率100%。选取扬中行政中心供电网格，打造零计划停电示范区。开展配网电缆精益化管控三年行动。推进不停电作业能力建设，实质化开展自主带电作业，实现全年不停电作业200次。

积极服务“新基建”发展。开展杆塔、配电房、供电所等实物共享工作，落地共享机房15座。健全数据管理体系，加强生产、营销等专业数据源头治理，实现数据共享融通。利用市公司数据中台，探索开发多元数据增值产品，在电力看经济、电力看环保、电力看征信等领域打造典型数据产品应用。

（三）全力促进改革攻坚

深化电力体制改革。深化市场化思维，确保完成配售电公司市场化售电目标电量签约。加快推进“扬中城北公交枢纽充电站”示范项目和“中海粮油公司永磁同步电机节能改造”项目实施，持续打造小而精的配售电公司运营典范。深入推进《江苏省电力条例》宣贯落实。

推进企业内部变革。深化“三项制度”改革，健全以绩效贡献为导向的薪酬分配制度，持续推动薪酬分配“能增能减”。进一步加强产业预算管理，规范收支核算，加强资金安全管理，完成100%资金归集。推动省管产业“两个意见”“一个工作指引”有效落地，试点推行灵活薪酬、用工机制。

着力强化创新驱动。稳定运营能源互联网综合管控与服务平台，因地制宜，做好独具特色的能源互联网建设。多途径鼓励创新创造，大力推动管理创新、科技创新、群众性技术创新，引导员工把“创新、创造、创业”融入日常工作，运用好QC、群创等平台，广泛汇聚各方智慧，解决痛点难点问题。

（四）持续推进提质增效

深入挖潜增效。持续推进内部模拟市场建设，探索实施内部模拟利润与薪酬绩效挂钩。加强线损基础管理和专业协同，扎实推进线损精准性、高损压降等重点任务。加强电费回收预警监控，落实差异化电费回收策略，确保电费“颗粒归仓”。

全力增供扩销。结合政府燃气锅炉改造需求，推进蓄热式电锅炉改造项目落地，打造镇江地区首个零碳政府楼宇。加强与美科35GW绿色高效超薄硅片、旺捷大数据中心等重点项目对接，加快推进业扩实施进度，助推项目早落地早用电。深入推进工商业、农业、餐饮业等领域电能替代，年替代电量2.1亿千瓦时。

加强精益管理。全面梳理各类仓库物资，全力推进供应链产业化试点工作，努力输出试点经验。强化多维精益评价体系应用，支撑预算精益管控和经营决策。深化全域物资一本账管理。强化预算执行全过程管控，确保规范有序。

加快产业升级。深入贯彻落实国家电网公司支撑产业升级专项行动方案，建立健全协同发展机制。不断优化产业单位经营决策、选人用人、收入分配等制度流程，全面提升产业单位经营管理水平。拓展“EPC”总承包运营业务模式，打造集设计、施工、运维于一体的综合服务提供商。

（五）不断提升服务水平

优化营商环境。落实国家电网公司国际领先电力营商环境三年行动方案，持续深化“阳光业扩”。科学延伸配电网布点，缩短客户接电距离，打通客户接电“最后一公里”。深化“网上国网”、移动作业终端等技术应用，提升现场作业效率。

提升服务质量。深入实施“供电+能效服务”建设，积极拓展综合能效评价、能效提升等综合能源服务。加强95598投诉管控，健全典型投诉督办、溯源机制，切实提升客户服务满意度。开展一线员工营销业务技能培训，切实补强服务短板。推广掌上电力线上服务，开展数据化运营和精准营销，切实提升客户体验。

服务乡村振兴。实施新一轮农网改造升级，持续改善农村生产生活用电条件。打造“河豚全电养殖”示范项目，助力长江大保护和农村养殖业发展。开展新能源汽车下乡专项活动。服务乡村公共空间治理，打造油坊集镇标准化电缆工程。