“民用照明电压是多少？用电安全措施有哪些？”12月15日，镇江市“水电气路——走好安全路”知识竞赛在国网镇江供电公司城区供电服务中心举行。该市“水电气路”党建联盟成员——镇江城区供电服务中心党支部、镇江自来水有限责任公司给排水工程公司党支部、镇江华润燃气有限公司第三党支部以及镇江市市政设施管理处市政养护先锋党支部共同参与，以赛促学、以赛促干，进一步做好冬季安全生产服务工作。

镇江“水电气路”党建联盟是成立于2021年4月的民生服务共同体。自今年第二批主题教育开展以来，该联盟深入街道、居委会、住宅小区一线调研，收集95598、12345等各类热线平台民情信息，了解民生服务堵点，推进“三线”治理等21项民生实事。

践行宗旨为民造福，是开展主题教育的目标任务之一。镇江供电公司聚焦群众“急难愁盼”问题，制定“办实事、解民忧”专项行动方案，部署深化“三零”“三省”服务、服务重大项目等24项专项业务，组织干部员工进生产一线、进基层支部、进客户现场，解群众之盼、解改革之难、解发展之需。

位于镇江新区的巴斯夫造纸化学品（江苏）有限公司是一家从事工业乳胶生产的德资企业，于今年初加入RE100（为应对全球变暖而建立的国际组织）。

9月底，镇江供电公司在“进客户现场”调研中了解到，该企业有绿色电力证书购买需求。“我们迅速与江苏电力交易中心联系，随后向客户解读绿证购买、绿电消费相关政策及交易流程，指导其在交易平台上注册并登录，历时3天促成其与国能江苏能源销售有限公司达成3.8万张绿证、折合电量3800万千瓦时的交易。”镇江供电公司营销业务支持中心主任赵罡说。

根据《关于做好可再生能源绿色电力证书全覆盖工作促进可再生能源电力消费的通知》要求，“对全国风电、太阳能发电、常规水电、生物质发电等已建档立卡的可再生能源发电项目所生产的全部电量核发绿证，实现绿证核发全覆盖”。

针对这一利好政策，镇江供电公司联合镇江市发改委开展调查研究，对全市110余家分布式光伏等可再生能源发电企业、高耗能用户开展政策宣贯，指导发电企业积极申领绿证，帮助高耗能用户了解绿证市场动向，提升全市绿证消费水平。

“如何把政策向用户讲清、讲透？”“绿证价格变动幅度有多大？”……短短几天，赵罡和同事们的调研笔记本上，密密麻麻地记录着协助用户购买绿证、使用绿电的思考与感悟。

在10月底召开的碳达峰碳中和2023金山峰会上，巴斯夫造纸化学品（江苏）有限公司等4家企业被授予“镇江绿色电力100%企业”奖牌。在镇江供电公司协助下，这4家企业已累计购买绿证7万张。

民生无小事，枝叶总关情。该公司深入落实“一件事一次办”工作，在倾听客户心声上，直达心坎、高效解忧，进一步提高客户用电获得感。

11月30日上午10时，在镇江丹徒供电营业厅员工任敏的协助下，来自浙江省杭州市永好物业管理有限公司财务负责人汪海荣依托网上国网客户端，线上一次性完成了电费增值税开票信息变更。这是镇江首笔线上“跨省异地一次办”业务。

今年上半年，网省公司相继印发了供电服务“一件事一次办”实施方案，明确“跨省异地通办”业务场景。11月中旬，网上国网客户端开通了统一受理接口，实现国网范围内企业客户基础信息互通，高频跨省业务线上快速异地办理。

“受理接口开通后，我们营业厅组织3名党员成立服务团队，熟悉线上申办流程，轮流安排值班表，随时做好服务准备。”任敏说。

 当天8时，正在镇江出差的汪海荣接到工作安排，需在月底前变更电费增值税开票信息中的银行开户行及账号。任敏获悉后，当即让汪海荣提供浙江省的用电户号和最新的电费增值税开票信息，并指导其登录网上国网客户端首页特色服务板块，选择“一件事一次办”专区，完成了业务办理。

15分钟后，汪海荣看到该项业务已办结，随即电话联系国网杭州供电公司营销部大客户经理，委托其将新的电费增值税专用发票开出。“业务办理全流程用时20分钟，节省了我来回折返时间”。汪海荣说。

近三个月来，镇江供电公司针对项目用能、产权变更、跨省异地等“一件事一次办”五大用电类型，累计开展了72笔涉及企业开办+新装、过户+增容等业务，全面打造“线下一站式办理、线上一次性办结”的高品质用电服务。

深入实际、深入群众，才能把情况摸清、把问题找准、把对策提实。截至目前，该公司以优化电力营商环境为切入点，累计开展居住用电隐患治理等主题调研86次，发现并治理“临代正”等制约高质量发展问题18个，切实将主题教育成果转化为工作效能。