2024年国网泗阳县供电公司

企业信息公开年报

2024年，国网泗阳县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业基本情况

1. 电量情况：全年全社会用电量63.02亿千瓦时、同比增长16.68%，售电量59.05亿千瓦时、同比增长15.27%。

2. 负荷情况：迎峰度夏期间，全网最高负荷首次突破百万千瓦、达115.61万千瓦，同比增长16.14%。

3. 营业户数：57.61万户。

4. 全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。

5. 2024年两率基本情况：城市供电可靠率99.9946%；城网电压合格率99.9946%。农村供电可靠率99.9925%；农网电压合格率99.9861%。

二、供电服务工作开展情况

1.电力供应安全稳定。高效应对27项特殊气象预警和“2.1”寒潮线路舞动、“7.19”“8.26”强对流等恶劣天气，完成党的二十届三中全会收视、中高考等重要保电任务235次。选派60余名员工驰援湖南抗冰抢险、苏州抗台救灾，得到了属地政府和兄弟单位致信感谢。严格落实“双预机制”，有效管控六级及以上电网风险28项、三级及以上作业风险587项。全市率先消除“三跨”区段线路隐患，全年加装输电防舞动间隔棒190支。及时拆除、加固近输电通道破损大棚31个，清理树障1.9万余棵。

2.电网建设精准有效。按期建成投产220千伏新泗阳变、卢廷主变扩建等6项主网工程，新增变电容量54万千伏安、输电线路46.2公里，主网投运及在建规模达到新高峰。盘活4个退役变电站，试点建设电网侧新型独立储能电站。配网发展成效显著，全自动FA线路、标准馈线自动化线路占比、小电流接地覆盖率分别提升至92.66%、91.42%、93.08%。全市率先消除挂接超70台配变、超40公里配电线路。3个配网工程获省公司质量评价示范项目，2项成果获省公司有源配电网规划创新实践优秀案例，数量全市最多。

3.服务价值充分彰显。靠前支撑项目帮办，全力服务保障华泽新材料等32个列省市重大项目按期投产。常态开展“电力强链行百企”走访活动，全年累计会办涉电需求86项。倾力服务民生实事，保障1650个充电棚、37个农灌项目按期送电，完成720个“瓶改电”项目低压业扩增容。推动县政府出台分布式光伏发展规范文件，有力支撑电网绿色低碳转型。建成12个“村网共建”电力便民服务点。全年开展三轮次专项“大走访”活动，累计走访28.08万户次，消除用电隐患1000余处。公司连续三年获评泗阳县“优化营商环境先进单位”。百万户问题工单数连续三年压降25%以上，管控成效全市最优。

三、企业供电信息公开工作情况

2024年，国网泗阳县供电公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn/sq）、供电营业厅公示、媒体等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：

1. 供电企业基本情况。国网泗阳县供电公司在企业门户网站上对企业基本情况进行公布，主要包括企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等内容，2024年对部分信息进行了更新。

2. 供电企业办理用电业务有关信息。国网泗阳县供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅对新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料等内容进行公布并及时更新。在营业厅放置用电业务办理宣传折页，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅面对面申请用电业务办理，也可在95598网站、网上国网APP等线上渠道上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。

3. 供电企业执行的电价和收费标准。国网泗阳县供电公司在企业门户网站、各级供电营业厅对各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等内容进行公布，并根据国家电价政策调整及时更新，供电营业厅里放置了电价和收费标准宣传折页，客户可通过相关渠道获取供电企业执行的电价标准以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

4. 供电质量情况。国网泗阳县供电公司在企业门户网站上对供电可靠性、用户受电端电压合格率等政策文件和相关标准进行公示，其中电压合格率和供电可靠性指标按季度发布，供电可靠性指标根据国家能源局统一发布的指标进行公布。

5. 停限电有关信息。国网泗阳县供电公司在企业门户网站等媒体上对停电区域、停电线路、停电起止时间及电力负荷管理预案等信息进行公布。编制《电力负荷管理预案》，涉及到电力需求侧管理的客户，供电公司逐户发放书面告知单。

6. 供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。国网泗阳县供电公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、承装(修、试)电力设施许可证查询指南等相关内容并及时更新，广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。

7. 供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。国网泗阳县供电公司在各级供电营业厅公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》，并公布95598供电服务热线和12398能源监管热线电话，在各类线上、线下渠道开展广泛宣传。

8. 用户受电工程市场公平开放相关信息。国网泗阳县供电公司在企业门户网站对执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件进行公布。

9. 可开放容量有关信息。国网泗阳县供电公司在企业门户网站公示本地区配电网接入能力和容量受限情况，并按季度进行更新。

10. 其他需要主动公开的信息。

编制信息公开指南和目录并在企业门户网站公示。

四、12398能源监管热线标识普及和宣传情况

深入贯彻落实《国家能源局关于进一步加强12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》相关要求，全力开展12398能源监管热线的普及宣传工作。

1. 持续做好供电营业场所公开12398热线工作。自12398热线开通以来，国网泗阳县供电公司高度重视并积极配合做好推广工作，并按照最新材质、尺寸、设计要求，在全县各个供电营业场所布设12398能源监管热线的标识，固定在供电营业场所的显著位置。

2. 利用多种途径普及12398热线标识。在对外门户网站显著位置公示了12398热线标识，并链接到国家能源局12398专栏，同时将12398热线印制在对外业务单据上，主动接受公众监督。在明察暗访中，将12398宣传情况纳入检查内容。

3. 主动开展供电监管信息宣传。通过营业窗口展板、电子看板以及网站等方式公开12398能源监管热线、供电监管办法、承装（修、试）电力设施许可证查询指南等相关电力监管信息，拓展网站等公示渠道，自觉接受社会公众监督，提高企业自身公信力。

五、下一步工作

2025年，国网泗阳县供电公司将继续严格按照能源监管部门有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，更好地服务广大电力客户、服务社会。

1. 持续规范信息公开工作流程。按照国家能源局《供电企业信息公开实施办法》和国家电网有限公司《信息公开管理办法》的总体要求，进一步梳理信息公开工作执行情况，及时提供和更新相关信息，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。

2. 加强12398热线普及和宣传。持续排查整改12398标识在营业场所公示情况，开展明察暗访检查，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，进一步规范经营行为和服务行为。

国网江苏省电力有限公司泗阳县供电分公司

                        2025年3月11日