随着中秋、国庆长假结束，供指中心圆满完成了“双节”保电任务，10月11日晚，中心组织配网运营指挥班就假日期间本部抢修情况开展专题分析。

据悉，双节期间本部受理95598抢修工单101件、6789抢修工单92件、12345工单40张、数字城管6张。首先，通过对全量抢修工单开展集中梳理，剖析抢修过程中暴露的问题，并重新按工单类型梳理了故障回单三级分类及处理情况模板，结合现场抢修实际，规范了常见工单类型三级分类的选择及工作内容填写时的注意事项。此外，从派单准确性、接单及时性、到达现场准时性、回单内容规范性等方面制定抢修工单管理要求，避免因回单不规范以及抢修服务质量问题造成升级事件。

下一步，中心将继续高度重视抢修工单的管控，要求每周对抢修工单分析总结，查漏补缺，不断解决配网抢修工作短板，提高工单流转效率，为用户提供安全可靠的供电保驾护航。

稿件来源：配网运营指挥班  责任编辑：冯薏霖