9月29日，宿豫供电服务中心顺利完成京东客服中心供电可靠性提升工程全面完工，为宿迁电商产业高质量发展筑牢了“电力基石”。

作为宿迁电商产业的标杆企业，京东客服中心自2012年9月一期投运以来，已逐步发展为总报装容量达61985kVA、拥有超2万个坐席、10条10kV线路供电的大型客服中心，三期工程的全面建成让其成为区域电商经济发展的核心引擎。与普通商办场所不同，客服中心的运行对供电可靠性有着“毫秒级”的严苛要求——哪怕是瞬间的电压暂降，都可能导致坐席服务器中断、数据传输卡顿，直接影响客户咨询响应效率与企业服务口碑。

然而，受宿豫片区电网建设历史条件限制，区域电网结构相对复杂，近年来电压暂降问题频发。2024年2月1日，一场突如其来的冻雨灾害更是导致京东客服中心部分供电线路停运，虽经供电部门紧急抢修迅速恢复供电，但也让企业对电力安全保障的需求愈发迫切。

企业需求就是行动指令。2024年2月8日，公司领导带队走访京东客服中心，在深入了解企业用电痛点后，当即成立专项工作组，将电商园区供电可靠性提升纳入重点攻坚任务。同年6月宿豫供电服务中心成立后，进一步将该工作列为电网建设“头号工程”，组建由技术骨干、客户经理组成的专项团队，开启“挂图作战”模式。

为确保方案科学可行，宿豫供电服务中心先后组织3次项目论证评审会，邀请电网规划、运维检修、调度控制等专业，结合京东客服中心用电负荷特性与未来发展规划，反复优化供电方案。同时，与京东方建立及时沟通机制，从线路布局、设备选型到施工时间，全程征求企业意见，最终确定“电源建设+配网升级”的保障路径——一方面加快110kV电商变电站建设投运，为园区提供更稳定的电源支撑；另一方面同步推进配网网架项目储备，提前完成线路勘察、物资采购等前期工作，确保变电站投运后立即启动配网线路升级改造。

2025年6月底，随着110kV电商变电站顺利投运，配网线路升级改造“大会战”正式打响。为最大限度减少施工对企业运营的影响，宿豫中心创新采用“切转运方+错峰施工”模式，将大部分线路切割、设备更换工作安排在夜间与周末进行；同时投入无人机巡检、智能运维等技术手段，实时监测施工过程中的电网参数，确保每一步操作精准无误。施工期间，累计投入施工人员240余人次、各类工程车辆240余台次，完成6条10kV线路切割改造，为京东客服三个客服中心均构建起“不同变电站的双电源”的供电格局，使京东客服中心供电可靠性提升至99.999%以上，电压暂降频率预计下降50%。

此次供电可靠性提升工程的完工，不仅为京东客服中心筑牢了电力安全屏障，更成为宿豫供电服务中心优化营商环境、助力数字经济发展的生动实践。下一步，宿豫供电服务中心将持续聚焦电商、物流等重点产业用电需求，深化“一企一策”精准服务，以更可靠的电力保障、更优质的供电服务，为区域经济高质量发展注入强劲动能。

稿件来源：宿豫供电服务中心   一审一校：郭盼盼   二审二校：孟飞   三审三校：吕海侠